Назад к списку Экспертное мнение
22 июня

Перспективные профессии: менеджер по продукту

Профессия менеджера по продукту довольно молода — в большинстве вузов пока нет такой специализации, а функционал этих сотрудников может отличаться в разных компаниях. При отсутствии официальных профессиональных стандартов рынок сам формирует требования к product-менеджерам. Мы спросили у экспертов, каким должен быть хороший менеджер по продукту и как его найти.

1. Какими компетенциями и личностными качествами должен обладать хороший менеджер по продукту? Почему?  

 

2. Какое образование необходимо такому специалисту?

 

3. Какие вопросы вы рекомендуете задать при приеме на работу product-менеджера?

МИХАИЛ ВЫСОКОВСКИЙ
РУКОВОДИТЕЛЬ «ЯНДЕКС.НАВИГАТОРА»
ЕКАТЕРИНА БАУКИНА
РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ВЕДЕНИЯ ПРОЕКТОВ В DD PLANET
ЕКАТЕРИНА МОЛЧАНОВА
РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ЦИФРОВЫХ ПРОДУКТОВ СТС В «М3»
МИХАИЛ КАРПОВ
PRODUCT DIRECTOR, SKYENG
РОМАН КАЗАКОВ
РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОДУКТАМИ ХОСТИНГ-ПРОВАЙДЕРА REG.RU
МИХАИЛ ВЫСОКОВСКИЙ

РУКОВОДИТЕЛЬ «ЯНДЕКС.НАВИГАТОРА»

1. Какими компетенциями и личностными качествами должен обладать хороший менеджер по продукту? Почему?

На мой взгляд, хороший менеджер по продукту — это совсем не тот человек, у которого уже сложилось экспертное мнение, а скорее тот, кто готов постоянно изучать, что нужно пользователям. То есть человек с подходом test the problem, test the solution. Когда он не сразу какое-то решение придумывает, а сперва пытается разными способами понять, в чем проблема: проведя интервью, поговорив с пользователями.

Важно также, чтобы человек следил за рынком и понимал, куда рынок движется. У нас в Яндексе одно время была традиция проводить «Геоновости»: в пятницу в 12 часов все продакты и сочувствующие завтракали и обсуждали последние новости рынка. Это помогает развивать trend watching у команды.

Третья важная компетенция — уметь работать с метриками и аналитикой продукта. Если бэкграунд технический, то можно делать расчеты в Python. Если бэкграунд экономический, например, как у меня, — считать в Excel. Тут вопрос не в инструменте — важно, чтобы человек не боялся цифр.

Четвертое: хороший менеджер по продукту должен быть достаточно структурированным. Это поможет ему сформулировать цель, к которой движется вся команда, понять, как добиться этой цели, определить план действия. При этом важно не только верхнеуровневую картинку держать в уме, но и погрузиться в детали.

Ну и последнее, пятое — умение находить общий язык с командой. Продакт же в какой-то степени идеолог команды, тот, кто определяет, зачем мы все это делаем. Придумать что-то для продукта может любой член команды, например, техлид или дизайнер. Но понять, что это нам вообще принесет и зачем это делать, — это ответственность продакта.

2. Какое образование необходимо такому специалисту?

Высшее :)

На самом деле, это может быть любое высшее образование: техническое, гуманитарное, какое угодно. Важно, чтобы у кандидата было желание развиваться в этой сфере и обучаться каждый день.

В Яндексе мы стараемся создать среду, где можно чему-то научиться и с нуля. Например, компания запустила Школу менеджеров Яндекса для тех, кто только начинает свой путь в создании IT-продуктов и управлении ими. Ученики Школы узнают обо всех этапах работы над продуктом — от концепции до оценки бизнес-результата, продвижения и дальнейшего развития.

Я сам в свое время окончил эту Школу и могу сказать, что это помогло мне понять, в какую сторону я хочу развиваться.

3. Какие вопросы вы рекомендуете задать при приеме на работу product-менеджера?

Как правило, это формат кейсов. На собеседованиях мы всегда вместе с кандидатом генерируем гипотезы по какой-то продуктовой проблеме в формате совместного обсуждения. При этом я не жду правильного ответа, его нет. Скорее, важно понять ход рассуждения.

При поиске хорошего продакта я еще смотрю на навыки управления командой. Например, задаю вопросы, которые помогают понять, как человек будет организовывать работу — свою и команды.

Но я понимаю, что любое интервью — это стресс, поэтому стараюсь задавать также вопросы и из зоны комфорта. Например, про опыт — про это всегда приятнее рассказывать. Я спрашиваю, чем человек занимался, что ему нравилось, что не нравилось на работе. Это показывает, что кандидат не готов к определенным задачам или, наоборот, готов.

ЕКАТЕРИНА БАУКИНА

РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ВЕДЕНИЯ ПРОЕКТОВ В DD PLANET

1. Какими компетенциями и личностными качествами должен обладать хороший менеджер по продукту? Почему?

Менеджер по продукту — это человек на стороне проекта, который мыслит с позиции бизнеса. Он занимается развитием продукта, глубоко погружен в отрасль и должен быть всегда заинтересован в улучшении ключевых показателей эффективности, завязанных на экономике.

Часто функционал продакт-менеджера путают с обязанностями менеджера проекта, который отвечает за процессы и достижение результата: техническую разработку проекта, модернизацию ресурса, создание нового раздела на сайте, запуск очередной кампании контекстной рекламы и так далее. Если задача project-менеджера — добиться грамотной технической реализации тех или иных возможностей, то главная цель product-менеджера — получить максимальную прибыль от проекта, охватить как можно больше целевой аудитории, укрепить позиции на рынке, удержать текущих клиентов и привлечь новых, увеличить их LTV и средний чек, улучшить репутацию компании.

Менеджер по продукту — это бизнес-заказчик. То есть человек, который изучил всех реальных и потенциальных конкурентов на рынке, отслеживает тренды и потребности аудитории. Знает, что нужно продукту именно сейчас.

К сожалению, мы в DD Planet не всегда видим такой уровень компетенции среди заказчиков. Как правило, таким погружением обладает только владелец бизнеса. Однако у первого лица другой масштаб задач — ему не до сайта и уж тем более не до конкретной рекламной кампании. Эти задачи делегируют руководителям, которые находятся на уровень ниже. Те, в свою очередь, спускают их до уровня менеджера продукта. Зачастую здесь не обходится без искажений. Как результат, понимание целей и задач проекта на разных концах цепочки коммуникации может существенно расходиться.

2. Какое образование необходимо такому специалисту?

Лучше, если это будет фундаментальное экономическое образование или профильное высшее образование в той нише рынка, где работает компания. Навыки управления продуктом, равно как технические навыки, сегодня можно получить на специализированных курсах. Провайдеров дополнительного образования сегодня — в избытке. На рынке есть как онлайн, так и офлайн предложения. Это и курс «Управление цифровым продуктом» от НИУ ВШЭ, и серия семинаров «Product Owner: управление продуктом» от Binary District и Digital October, и обучающая программа от ФРИИ «Профессия — продакт-менеджер», и совместная разработка «Нетологии» и «Рамблера» — «Product Manager», и другие.

3. Какие вопросы вы рекомендуете задать при приеме на работу product-менеджера?

Менеджер по продукту — специалист, который отлично знает рынок, на котором работает; умеет сегментировать целевую аудиторию; знает, какие затраты повлечет разработки продукта, понимает, будет ли компании это выгодно. Он способен собрать команду для создания продукта или выбрать правильного подрядчика. Регулярно следит за ходом разработки и развивает продукт, анализируя действия конкурентов и потребности клиентов бизнеса.

Вот почему на собеседовании полезно поинтересоваться у соискателя знанием отрасли бизнеса, в которой ему предстоит работать. Проверить, осведомлен ли он о ближайших конкурентах компании; знает ли продукт, которым ему придется управлять. Если продукта еще нет, рекомендуем для начала выслушать мнение кандидата о том, какую экономическую выгоду бизнесу принесет запуск, уточнить, почему product-менеджер считает именно так. Сопоставить видение менеджера с экономическими целями компании и только после этого дать ключевые вводные по проекту.

ЕКАТЕРИНА МОЛЧАНОВА

РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ЦИФРОВЫХ ПРОДУКТОВ СТС В «М3»

1. Какими компетенциями и личностными качествами должен обладать хороший менеджер по продукту? Почему?

Продакт-менеджер стоит на стыке трех ключевых направлений: технологии, бизнес и дизайн. То есть ключевая задача — найти потребности пользователя, понимая функциональные возможности, продать свою идею и реализовать все это в правильном интерфейсе для достижения бизнес-целей.

Ключевые soft skills для меня:

  • чтобы любопытство побеждало страх;
  • — умение договариваться с людьми и понимать их психологию.  

С точки зрения профессиональных компетенций:

  • — умение проводить анализ рынка;
  • — умение проводить пользовательский анализ (исследования, интервью);
  • — умение формировать, защищать и проверять гипотезы с точки зрения реальных цифр;
  • — понимание принципов UI и UX;
  • — умение рассчитывать ключевые метрики продукта, понимать, зачем и для чего они нужны;
  • — умение определять приоритеты и формировать планы;
  • — умение понимать технологический цикл проекта.
2. Какое образование необходимо такому специалисту?

Образование — вторично. На старте главное, чтобы человек умел анализировать и делать выводы. Преимущество может быть у маркетологов, аналитиков, инженеров, программистов, у всех, кто связан с IT. Но не думаю, что здесь есть ограничения. Я, например, инженер по квантовой и оптической электронике, и чем мне это помогло, до конца не понимаю.

3. Какие вопросы вы рекомендуете задать при приеме на работу product-менеджера?

Недавно HR-специалист предложил мне выделить для поиска два качества, не больше. И попробовать найти их в соискателе. Для себя я выбрала аналитическое мышление и достаточную смелость к защите своих идей.

Для меня главное — выявить на собеседовании ход мысли соискателя. Я прошу рассказать про опыт прошлой работы, главным образом — достижения. Дальше я могу предложить показать продукт, над которым работал соискатель, и рассказать о том, что удалось сделать, к каким показателям прийти. Или проанализировать и предложить изменения на продукте, которым должен будет заниматься человек. Таким образом смотрю, как он может продать свою идею и как разбирается в метриках и анализе.

МИХАИЛ КАРПОВ

PRODUCT DIRECTOR, SKYENG

1. Какими компетенциями и личностными качествами должен обладать хороший менеджер по продукту? Почему?

Приоритизация задач (за продакта обычно это никто не сделает), участие в CustDev (необходимо понимать боли людей), продуктовая аналитика.

Личностные качества: брать на себя максимум ответственности, задавать вопрос «почему?», уметь слушать, уметь искать варианты и оценивать что угодно.

В целом, более развернуто можно изучить таблицу скиллов менеджера по продукту, собранную большим числом людей: productstar.ru/skills.

2. Какое образование необходимо такому специалисту?

Можно стартовать с любого образования, но все-таки у тех, кто имеет технический бэкграунд, выходит несколько быстрее (им проще разбираться в аналитике и работать с командой разработки).

3. Какие вопросы вы рекомендуете задать при приеме на работу product-менеджера?

Дать практическое задание, в котором нужно на основе данных принять решение. Возьмите какую-нибудь недавнюю задачу и обсудите с кандидатом, как бы он ее решал — посмотрите на логику и на набор используемых навыков.

Спросить про достижения и про неудачи с прошлых мест работы — посмотреть, в каких терминах кандидат рассказывает, на что делает акцент.

РОМАН КАЗАКОВ

РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОДУКТАМИ ХОСТИНГ-ПРОВАЙДЕРА REG.RU

1. Какими компетенциями и личностными качествами должен обладать хороший менеджер по продукту? Почему?

Я бы выделил пять ключевых качеств, важных для менеджера по продукту. Первое — любознательность, стремление разобраться в том, как работают вещи и как их можно улучшить. Менеджер по продукту — это изобретатель, который пробует новое. Второе — креативность и нестандартное мышление: способность решить задачу в условиях ограничений и наименьшими усилиями. Из этого вытекает системность мышления и аналитический подход, способность собирать общую картину из разрозненных данных. Следующее — коммуникабельность или даже эмпатия. Она подразумевает ориентацию на клиента, которому нужно помочь справиться с его «болью» — насущной проблемой. Кроме того, продакт-менеджер — командный игрок, ему нужно донести до команды ценность реализуемой работы, а значит ему необходимы лидерские качества. Еще одна важная вещь — способность создать, а самое главное — воплотить в жизнь стратегию запуска и развития продукта. Здесь понадобится осознанное принятие решений. Во всем, что делает менеджер по продукту, должно быть понимание, зачем и какого эффекта он хочет достигнуть, и как понять, что эффект достигнут. Все остальные перечисленные качества позволят достигнуть поставленных целей. Это основные компетенции и качества. Все остальное нарабатывается опытом.

2. Какое образование необходимо такому специалисту?

Профильное образование зачастую не востребовано. В России практически нет учебных заведений, которые обучают профессии на академической основе. Предпочтение есть к менеджерским или техническим специальностям, в остальном основной фокус внимания сосредоточен на реализованных кейсах продакт-менеджером, его способностях решать задачи, заниматься аналитикой и принимать решения. Прохождение курсов по продакт-менеджменту также не самое значительное преимущество. При отборе кандидатов в REG.RU в целом мы больше смотрим на практическую наработку, нежели на академическое образование. Для нас важно, чтобы кандидаты знали продуктовые методики и практики, но они обязательно должны иметь кейсы их использования, либо, если это новички в профессии — иметь неистовое желание применять их на новом опыте.

3. Какие вопросы вы рекомендуете задать при приеме на работу product-менеджера?

У нас довольно обширный список вопросов, которые мы задаем кандидатам, но могу выделить следующие:

  • — Расскажите о вашем самом значимом продукте, о практических кейсах работы с гипотезами, которые вы осуществляли. Как вы пришли к данным гипотезам и на какие метрики они повлияли?
  • — Расскажите про продукт, который вы считаете выдающимся. За счет чего он является таковым, какие у него конкуренты? Что с ним может произойти в будущем?
  • — В чем, на ваш взгляд, заключается управление продуктом? Можете ли вы описать все его основные стадии?

Кроме того, мы можем задать вопросы для разбора некоторых кейсов прямо во время собеседования.

 

ЕКАТЕРИНА БАУКИНА

РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ВЕДЕНИЯ ПРОЕКТОВ В DD PLANET

1. Какими компетенциями и личностными качествами должен обладать хороший менеджер по продукту? Почему?

Менеджер по продукту — это человек на стороне проекта, который мыслит с позиции бизнеса. Он занимается развитием продукта, глубоко погружен в отрасль и должен быть всегда заинтересован в улучшении ключевых показателей эффективности, завязанных на экономике.

Часто функционал продакт-менеджера путают с обязанностями менеджера проекта, который отвечает за процессы и достижение результата: техническую разработку проекта, модернизацию ресурса, создание нового раздела на сайте, запуск очередной кампании контекстной рекламы и так далее. Если задача project-менеджера — добиться грамотной технической реализации тех или иных возможностей, то главная цель product-менеджера — получить максимальную прибыль от проекта, охватить как можно больше целевой аудитории, укрепить позиции на рынке, удержать текущих клиентов и привлечь новых, увеличить их LTV и средний чек, улучшить репутацию компании.

Менеджер по продукту — это бизнес-заказчик. То есть человек, который изучил всех реальных и потенциальных конкурентов на рынке, отслеживает тренды и потребности аудитории. Знает, что нужно продукту именно сейчас.

К сожалению, мы в DD Planet не всегда видим такой уровень компетенции среди заказчиков. Как правило, таким погружением обладает только владелец бизнеса. Однако у первого лица другой масштаб задач — ему не до сайта и уж тем более не до конкретной рекламной кампании. Эти задачи делегируют руководителям, которые находятся на уровень ниже. Те, в свою очередь, спускают их до уровня менеджера продукта. Зачастую здесь не обходится без искажений. Как результат, понимание целей и задач проекта на разных концах цепочки коммуникации может существенно расходиться.

2. Какое образование необходимо такому специалисту?

Лучше, если это будет фундаментальное экономическое образование или профильное высшее образование в той нише рынка, где работает компания. Навыки управления продуктом, равно как технические навыки, сегодня можно получить на специализированных курсах. Провайдеров дополнительного образования сегодня — в избытке. На рынке есть как онлайн, так и офлайн предложения. Это и курс «Управление цифровым продуктом» от НИУ ВШЭ, и серия семинаров «Product Owner: управление продуктом» от Binary District и Digital October, и обучающая программа от ФРИИ «Профессия — продакт-менеджер», и совместная разработка «Нетологии» и «Рамблера» — «Product Manager», и другие.

3. Какие вопросы вы рекомендуете задать при приеме на работу product-менеджера?

Менеджер по продукту — специалист, который отлично знает рынок, на котором работает; умеет сегментировать целевую аудиторию; знает, какие затраты повлечет разработки продукта, понимает, будет ли компании это выгодно. Он способен собрать команду для создания продукта или выбрать правильного подрядчика. Регулярно следит за ходом разработки и развивает продукт, анализируя действия конкурентов и потребности клиентов бизнеса.

Вот почему на собеседовании полезно поинтересоваться у соискателя знанием отрасли бизнеса, в которой ему предстоит работать. Проверить, осведомлен ли он о ближайших конкурентах компании; знает ли продукт, которым ему придется управлять. Если продукта еще нет, рекомендуем для начала выслушать мнение кандидата о том, какую экономическую выгоду бизнесу принесет запуск, уточнить, почему product-менеджер считает именно так. Сопоставить видение менеджера с экономическими целями компании и только после этого дать ключевые вводные по проекту.

ЕКАТЕРИНА МОЛЧАНОВА

РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ЦИФРОВЫХ ПРОДУКТОВ СТС В «М3»

1. Какими компетенциями и личностными качествами должен обладать хороший менеджер по продукту? Почему?

Продакт-менеджер стоит на стыке трех ключевых направлений: технологии, бизнес и дизайн. То есть ключевая задача — найти потребности пользователя, понимая функциональные возможности, продать свою идею и реализовать все это в правильном интерфейсе для достижения бизнес-целей.

Ключевые soft skills для меня:

  • чтобы любопытство побеждало страх;
  • — умение договариваться с людьми и понимать их психологию.  

С точки зрения профессиональных компетенций:

  • — умение проводить анализ рынка;
  • — умение проводить пользовательский анализ (исследования, интервью);
  • — умение формировать, защищать и проверять гипотезы с точки зрения реальных цифр;
  • — понимание принципов UI и UX;
  • — умение рассчитывать ключевые метрики продукта, понимать, зачем и для чего они нужны;
  • — умение определять приоритеты и формировать планы;
  • — умение понимать технологический цикл проекта.
2. Какое образование необходимо такому специалисту?

Образование — вторично. На старте главное, чтобы человек умел анализировать и делать выводы. Преимущество может быть у маркетологов, аналитиков, инженеров, программистов, у всех, кто связан с IT. Но не думаю, что здесь есть ограничения. Я, например, инженер по квантовой и оптической электронике, и чем мне это помогло, до конца не понимаю.

3. Какие вопросы вы рекомендуете задать при приеме на работу product-менеджера?

Недавно HR-специалист предложил мне выделить для поиска два качества, не больше. И попробовать найти их в соискателе. Для себя я выбрала аналитическое мышление и достаточную смелость к защите своих идей.

Для меня главное — выявить на собеседовании ход мысли соискателя. Я прошу рассказать про опыт прошлой работы, главным образом — достижения. Дальше я могу предложить показать продукт, над которым работал соискатель, и рассказать о том, что удалось сделать, к каким показателям прийти. Или проанализировать и предложить изменения на продукте, которым должен будет заниматься человек. Таким образом смотрю, как он может продать свою идею и как разбирается в метриках и анализе.

МИХАИЛ КАРПОВ

PRODUCT DIRECTOR, SKYENG

1. Какими компетенциями и личностными качествами должен обладать хороший менеджер по продукту? Почему?

Приоритизация задач (за продакта обычно это никто не сделает), участие в CustDev (необходимо понимать боли людей), продуктовая аналитика.

Личностные качества: брать на себя максимум ответственности, задавать вопрос «почему?», уметь слушать, уметь искать варианты и оценивать что угодно.

В целом, более развернуто можно изучить таблицу скиллов менеджера по продукту, собранную большим числом людей: productstar.ru/skills.

2. Какое образование необходимо такому специалисту?

Можно стартовать с любого образования, но все-таки у тех, кто имеет технический бэкграунд, выходит несколько быстрее (им проще разбираться в аналитике и работать с командой разработки).

3. Какие вопросы вы рекомендуете задать при приеме на работу product-менеджера?

Дать практическое задание, в котором нужно на основе данных принять решение. Возьмите какую-нибудь недавнюю задачу и обсудите с кандидатом, как бы он ее решал — посмотрите на логику и на набор используемых навыков.

Спросить про достижения и про неудачи с прошлых мест работы — посмотреть, в каких терминах кандидат рассказывает, на что делает акцент.

РОМАН КАЗАКОВ

РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОДУКТАМИ ХОСТИНГ-ПРОВАЙДЕРА REG.RU

1. Какими компетенциями и личностными качествами должен обладать хороший менеджер по продукту? Почему?

Я бы выделил пять ключевых качеств, важных для менеджера по продукту. Первое — любознательность, стремление разобраться в том, как работают вещи и как их можно улучшить. Менеджер по продукту — это изобретатель, который пробует новое. Второе — креативность и нестандартное мышление: способность решить задачу в условиях ограничений и наименьшими усилиями. Из этого вытекает системность мышления и аналитический подход, способность собирать общую картину из разрозненных данных. Следующее — коммуникабельность или даже эмпатия. Она подразумевает ориентацию на клиента, которому нужно помочь справиться с его «болью» — насущной проблемой. Кроме того, продакт-менеджер — командный игрок, ему нужно донести до команды ценность реализуемой работы, а значит ему необходимы лидерские качества. Еще одна важная вещь — способность создать, а самое главное — воплотить в жизнь стратегию запуска и развития продукта. Здесь понадобится осознанное принятие решений. Во всем, что делает менеджер по продукту, должно быть понимание, зачем и какого эффекта он хочет достигнуть, и как понять, что эффект достигнут. Все остальные перечисленные качества позволят достигнуть поставленных целей. Это основные компетенции и качества. Все остальное нарабатывается опытом.

2. Какое образование необходимо такому специалисту?

Профильное образование зачастую не востребовано. В России практически нет учебных заведений, которые обучают профессии на академической основе. Предпочтение есть к менеджерским или техническим специальностям, в остальном основной фокус внимания сосредоточен на реализованных кейсах продакт-менеджером, его способностях решать задачи, заниматься аналитикой и принимать решения. Прохождение курсов по продакт-менеджменту также не самое значительное преимущество. При отборе кандидатов в REG.RU в целом мы больше смотрим на практическую наработку, нежели на академическое образование. Для нас важно, чтобы кандидаты знали продуктовые методики и практики, но они обязательно должны иметь кейсы их использования, либо, если это новички в профессии — иметь неистовое желание применять их на новом опыте.

3. Какие вопросы вы рекомендуете задать при приеме на работу product-менеджера?

У нас довольно обширный список вопросов, которые мы задаем кандидатам, но могу выделить следующие:

  • — Расскажите о вашем самом значимом продукте, о практических кейсах работы с гипотезами, которые вы осуществляли. Как вы пришли к данным гипотезам и на какие метрики они повлияли?
  • — Расскажите про продукт, который вы считаете выдающимся. За счет чего он является таковым, какие у него конкуренты? Что с ним может произойти в будущем?
  • — В чем, на ваш взгляд, заключается управление продуктом? Можете ли вы описать все его основные стадии?

Кроме того, мы можем задать вопросы для разбора некоторых кейсов прямо во время собеседования.

 

Актуальные вакансии по теме
Подробнее
Москва
от 55 000 до 70 000 руб.
Подробнее
15 часов назад
Подробнее
Москва
по договоренности
Подробнее
16 часов назад
Подробнее
Санкт-Петербург
по договоренности
Подробнее
18 часов назад
Подробнее
Краснодар
по договоренности
Подробнее
15 июля
Посмотреть все вакансии