Контактная информация доступна только авторизованным работодателям. Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь
№10294, Последнее обновление: 09 декабря 2013
Резюме Специалист по работе с клиентами, Production: Кино, ТВ, Web, Public Relations, Реклама, Digital маркетинг, SMM, Mediajobs.ru
Гражданство: Россия
Желаемая должность и зарплата

Специалист по работе с клиентами

40 000 руб.
График: Полный рабочий день
Опыт работы 5 лет, 8 месяцев
Январь 2013 — по настоящее время
Groupe SEB



Специалист отдела сервиса
Должностные обязанности и достижения: - координация работы сервисных центров по России и странам СНГ (всего около 100 клиентов); - консультация сервисных центров по вопросам обслуживания клиентов, ремонта продукции компании и отчетов в программе Agora; - работа с отчетами сервисных центров в системе SAP и Excel (анализ данных, составление сводных таблиц) - подготовка документов на оплату отчетов сервисных центров и взаимодействие с бухгалтерией по вопросам оплаты; - проверка гарантийных отчетов путем прозвона потребителей; - координация процесса подписания контрактов с новыми сервисными центрами и заведение их в базу DocsVision. Достижения: - восстановление сроков предоставления и утверждения отчетов до установленных Контрактом; - снижение процента ошибок в финансовых документах, предоставляемых сервисными цетрами на оплату, и вследствие этого минимизация задержек по оплате услуг клиентам; - ускорение процесса создания новых клиентов в базе.
Сентябрь 2011 — Ноябрь 2012
1 год, 3 месяца
JTI



Секретарь
- прием и распределение звонков (русский, английский); - прием и регистрация посетителей компании; - отправка и прием корреспонденции по Москве, России, за рубеж; - оформление инвойсов и других таможенных документов (на русском/английском языках): отправка и растаможивание грузов; - административная поддержка офиса; - оформление пропусков; - взаимодействие с курьерскими службами, поставщиками прессы, канцелярских товаров, визиток; - написание инструкции по работе Ресепшн для будущих сотрудников.
Июль 2010 — Октябрь 2010
4 месяца
Диалог Цивилизаций



Волонтер
- переписка с участниками международного Молодежного Родосского форума 2010 на английском языке, консультирование по вопросам заполнения заявок и участия в Форуме - перевод статей и документов с русского на английский и vice versa - помощь в организации Молодежного и Взрослого Форума 2010 (Родос, Греция), общение с участниками форума, координация работы дискуссионных секций
Июнь 2010 — Июль 2010
2 месяца
Посольство Венесуэлы



Стажер
- прием и осуществление телефонных звонков (на русском/испанском языках) - учет входящей корреспонденции - прием посетителей - перевод документов Посольства (с русского на испанский и с испанского на русский)
Образование
2013
Xylos
Сертификат
2012
Центр компьютерного обучения "Специалист" при МГТУ им. Баумана
Сертификат
Повышение квалификации, курсы
2013
Xylos
Microsoft Excel 2007 Advanced Course
специальность: Сертификат
2012
Центр компьютерного обучения "Специалист" при МГТУ им. Баумана
HTML и CSS. Уровень 1. Создание сайтов по стандартам W3C
специальность: Сертификат
Знание иностранных языков
английский
Свободный, устный и письменный
испанский
Знание профессиональных терминов
Профессиональные навыки
MS Office: Word, Excel, Power Point Базовые знания HTML, CSS, Adobe Photoshop
Дополнительная информация, личные качества
Интересы: - Путешествия - Танцы: 2,5 года была участницей профессиональной танцевальной хип-хоп команды, принимаю участие в организации ежегодного крупного танцевального события в Москве. Участие в семинарах и конференциях: 2008г. - участие в Модели ООН Факультета мировой политики МГУ; 2008,2009гг. - участие в Ежегодном российско-германском студенческом семинаре с Университетом им. Гете во Франкфурте-на-Майне (тематика: экономика): подготовка доклада, участие в дискуссиях, организация пребывания и сопровождение иностранных студентов в Москве; Май 2009г. - помощь в организации конференции "Глобалистика" Факультета глобальных процессов МГУ им.Ломоносова, сопровождение иностранных гостей; Весна, 2010г. - участие в программе обмена с Университетом Эразма Роттердамского, Евротур-2010 (Роттердам, Голландия): организация пребывания и сопровождение иностранных студентов в Москве.
Контактная информация доступна только авторизованным работодателям. Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь
Похожие резюме
ООО "ЭКСПРОМТ"_ Московский Музыкальный Детский Театр н.а. РФ Людмилы Ивановой
Москва
Помощник директора Студии эстетического воспитания детей при театре "Экспромт"
550 $
13 октября
ООО "Лазурит"
Москва
Специалист по работе с клиентами
35 000 руб.
28 сентября
Центр Сервисов Руки из плеч, ООО
Москва
Руководитель отдела продаж
50 000 руб.
05 сентября