Контактная информация доступна только авторизованным работодателям. Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь
№10294, Последнее обновление: 09 декабря 2013
Резюме Специалист по работе с клиентами, Production: Кино, ТВ, Web, Public Relations, Реклама, Digital маркетинг, SMM, Mediajobs.ru
Гражданство: Россия
Желаемая должность и зарплата

Специалист по работе с клиентами

40 000 руб.
График: Полный рабочий день
Опыт работы 6 лет, 1 месяц
Январь 2013 — по настоящее время
Groupe SEB



Специалист отдела сервиса
Должностные обязанности и достижения: - координация работы сервисных центров по России и странам СНГ (всего около 100 клиентов); - консультация сервисных центров по вопросам обслуживания клиентов, ремонта продукции компании и отчетов в программе Agora; - работа с отчетами сервисных центров в системе SAP и Excel (анализ данных, составление сводных таблиц) - подготовка документов на оплату отчетов сервисных центров и взаимодействие с бухгалтерией по вопросам оплаты; - проверка гарантийных отчетов путем прозвона потребителей; - координация процесса подписания контрактов с новыми сервисными центрами и заведение их в базу DocsVision. Достижения: - восстановление сроков предоставления и утверждения отчетов до установленных Контрактом; - снижение процента ошибок в финансовых документах, предоставляемых сервисными цетрами на оплату, и вследствие этого минимизация задержек по оплате услуг клиентам; - ускорение процесса создания новых клиентов в базе.
Сентябрь 2011 — Ноябрь 2012
1 год, 3 месяца
JTI



Секретарь
- прием и распределение звонков (русский, английский); - прием и регистрация посетителей компании; - отправка и прием корреспонденции по Москве, России, за рубеж; - оформление инвойсов и других таможенных документов (на русском/английском языках): отправка и растаможивание грузов; - административная поддержка офиса; - оформление пропусков; - взаимодействие с курьерскими службами, поставщиками прессы, канцелярских товаров, визиток; - написание инструкции по работе Ресепшн для будущих сотрудников.
Июль 2010 — Октябрь 2010
4 месяца
Диалог Цивилизаций



Волонтер
- переписка с участниками международного Молодежного Родосского форума 2010 на английском языке, консультирование по вопросам заполнения заявок и участия в Форуме - перевод статей и документов с русского на английский и vice versa - помощь в организации Молодежного и Взрослого Форума 2010 (Родос, Греция), общение с участниками форума, координация работы дискуссионных секций
Июнь 2010 — Июль 2010
2 месяца
Посольство Венесуэлы



Стажер
- прием и осуществление телефонных звонков (на русском/испанском языках) - учет входящей корреспонденции - прием посетителей - перевод документов Посольства (с русского на испанский и с испанского на русский)
Образование
2013
Xylos
Сертификат
2012
Центр компьютерного обучения "Специалист" при МГТУ им. Баумана
Сертификат
Повышение квалификации, курсы
2013
Xylos
Microsoft Excel 2007 Advanced Course
специальность: Сертификат
2012
Центр компьютерного обучения "Специалист" при МГТУ им. Баумана
HTML и CSS. Уровень 1. Создание сайтов по стандартам W3C
специальность: Сертификат
Знание иностранных языков
английский
Свободный, устный и письменный
испанский
Знание профессиональных терминов
Профессиональные навыки
MS Office: Word, Excel, Power Point Базовые знания HTML, CSS, Adobe Photoshop
Дополнительная информация, личные качества
Интересы: - Путешествия - Танцы: 2,5 года была участницей профессиональной танцевальной хип-хоп команды, принимаю участие в организации ежегодного крупного танцевального события в Москве. Участие в семинарах и конференциях: 2008г. - участие в Модели ООН Факультета мировой политики МГУ; 2008,2009гг. - участие в Ежегодном российско-германском студенческом семинаре с Университетом им. Гете во Франкфурте-на-Майне (тематика: экономика): подготовка доклада, участие в дискуссиях, организация пребывания и сопровождение иностранных студентов в Москве; Май 2009г. - помощь в организации конференции "Глобалистика" Факультета глобальных процессов МГУ им.Ломоносова, сопровождение иностранных гостей; Весна, 2010г. - участие в программе обмена с Университетом Эразма Роттердамского, Евротур-2010 (Роттердам, Голландия): организация пребывания и сопровождение иностранных студентов в Москве.
Контактная информация доступна только авторизованным работодателям. Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь
Похожие резюме
Студия шугаринга "Шелковое удовольствие"
Омск
Администратор Инстаграм
25 000 руб.
01 мая
Театр «Русская песня» под руководством Н.Г. Бабкиной
Москва
Помощник исполнительного дирктора
по договоренности
01 января
ВМГ (веб-студия)
Москва
Менеджер по работе с клиентами
по договоренности
27 декабря 2016