Контактная информация доступна только авторизованным работодателям. Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь
№111425, Последнее обновление: 18 июля 2016
Резюме PR-менеджер, Менеджер по работе с клиентами, Ассистент, Public Relations, Реклама, Маркетинг, Исследования, Digital маркетинг, SMM, mediajobs.ru
(01 апреля 1995)
Пол: Женский
Гражданство: Россия
Желаемая должность и зарплата

PR-менеджер, Менеджер по работе с клиентами, Ассистент

50 000 руб.
Тип занятости: Постоянная работа
График: Полный рабочий день
Опыт работы 6 лет, 3 месяца
Январь 2016 — по настоящее время
Рокетбанк
Мультимедиа, Internet, Mobile
Москва

Специалист по работе с клиентами
Работа с клиентами, быстрый и понятный ответ клиентам в чате приложения (приоритетный канал связи), на почту и по телефону. Качественный сервис, поддержка клиентов "с душой" и решение проблем по банковским вопросам. Необычный подход к работе поддержки, ведение диалога на простом и понятном языке, умение поддержать любой вопрос клиента от "У меня не прошел перевод, что делать?" до "В каком баре сегодня отдохнуть?" (всякое бывает). Также выполняла задачи по написанию мануала знаний для сотрудников.
Написание мануала для новых сотрудников Обучение сотрудников, наставничество
Октябрь 2015 — Январь 2016
4 месяца
Paper Planes
Digital маркетинг, SMM
Москва

Младший проектный менеджер, ассистент
Реализация SOW и достижение поставленных KPI по проекту (комьюнити-менеджмент, промо, sCRM и др); Самостоятельная работа с почтой аккаунт-менеджера проекта, постановка задач на основе писем клиентов и репортов со встреч, ответ на письма при необходимости; Обеспечение эффективного промо на проекте (создание ТГБ и подбор таргетинга, медиапартнерства, ЛС и тд); Подготовка предложений по конкурсам и спец проектам; Креатив на проекте; Постинг и продвижение постов; Сбор данных для ежемесячного отчета по проектам.
Https://vk.com/himacs_russia https://www.facebook.com/himacsinrussia/ https://vk.com/amwaystylejournal https://www.facebook.com/amwaystylejournal/ https://vk.com/kidzania_job https://www.facebook.com/france.montagnes.ru/ https://www.facebook.com/esfru/
Июль 2014 — Сентябрь 2015
1 год, 3 месяца
АО Альфа-Банк
Финансы, Юристы, Офис
Москва

Специалист по работе с клиентами
Поиск и привлечение клиентов; Презентация продукции потенциальным клиентам; Проведение переговоров с клиентами; Ведение и бухгалтерское сопровождение кредитных договоров; Формирование внутренней и внешней отчетности по кредитным операциям; Участие в разработке и внедрении новых кредитных продуктов; Рассмотрение кредитных заявок корпоративных клиентов; Заключение договоров; Ведение документооборота в полном объеме; Составление отчетов по результатам работы; Перевыполнение плана по продажам, лучшие показатели среди продаж дополнительных услуг.
Кредитование физических лиц и консультация.
Образование
2016
РГАУ МСХА им. Тимирязева
Экономика и управление
Повышение квалификации, курсы
2016
Paper Planes
WinTheDigital
специальность: SMM-специалист
Знание иностранных языков
английский
Базовые знания
Профессиональные навыки
Знание функционала SMM; Работала в GoogleAnalytics, GoogleDocs, Popsters, Tooligram, Basecamp, Trello; Работа со статистикой из социальных сетей; Составление ежемесячных отчетов в Power Point, Keynote.
Дополнительная информация, личные качества
За всё время работы я развила в себе различные навыки: работа с документацией в полном объеме, взаимодействие с клиентами и их запросами, работа с возражениями, умение продавать, креативность в работе (свои идеи и предложения), навык ведения переговоров. Хочу учиться и развиваться (огромное желание узнавать что-то новое), амбициозна. Готова приложить максимум усилий для достижения успеха. Люблю людей и нравится с ними работать.
Контактная информация доступна только авторизованным работодателям. Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь
Похожие резюме
ООО Полезные связи
Москва
SMM-менеджер
45 000 руб.
06 мая 2017
ТД ЦУМ
Менеджер по связям с общественностью
50 000 руб.
10 сентября 2014
ООО "Аудит-Интервал" (Аудит и бухгалтерское сопровождение), г. Москва
Исполнительный директор
30 000 руб.
06 января 2014