Контактная информация доступна только авторизованным работодателям. Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь
№116899, Последнее обновление: 29 февраля 2016
Резюме Менеджер по работе с клиентами, Пресса, Онлайн СМИ, Финансы, Юристы, Офис, mediajobs.ru
(31 мая 1983)
Пол: Мужской
Гражданство: Россия
Желаемая должность и зарплата

Менеджер по работе с клиентами

25 000 руб.
Тип занятости: Постоянная работа
График: Сменный график, Полный рабочий день
Опыт работы 7 лет, 4 месяца
Сентябрь 2014 — Февраль 2016
1 год, 6 месяцев
ООО «КонсультантПлюс Свердловская область»
Финансы, Юристы, Офис
Екатериньург

Специалист по обучению персонала
- В обязанности входит проведение всестороннего обучения кандидатов на любые должности компании с целью эффективной эмоциональной и психологической адаптации и дальнейшей работе в коллективе. - Обучение включает как общую информацию, так и работу по подготовке к деятельности с учетом специфики конкретной должности. - Большой объем информации и сжатые сроки обучения - казалось бы, стрессовая ситуация! Обучение проходят люди в возрасте от 22 до 54 лет, разных профессий и социального положения. Разные уровни образования, ожиданий от работы, личностные качества. Ничто из этого не является непреодолимым препятствием на пути к результату. - А также - регулярное обучение новшествам, внедряемым Компанией, проведение зачетов и экзаменов, срезов знаний среди сотрудников. - Проведение практических занятий (тестирование, презентации, речевые ролики, деловые игры). - Разработка методического материала (слайды, рабочие тетради, схемы, тесты). - Индивидуальный подход к кандидатам и сотрудникам. Когда уже появление специалиста по обучению заставляет оживиться. На приветствие отвечают улыбкой, а не настороженным молчанием. После обучения - положительно отзываются и легко идут на контакт.
Специалист Учебного центра в единственном лице - адаптация и обучение персонала.
Март 2014 — Сентябрь 2014
7 месяцев
ЗАО Сталкер-Онлайн
Технологии, IT, Веб-разработка
Екатеринбург

Дизайнер квестов
- Составление различных диалогов и внутриигровых текстов, описание ситуаций, персонажей. Высокая грамотность и творческие задатки позволяют выполнять эти задачи в срок и качественно. - Конструирование ситуационных моделей, заданий для игроков, интегрирование их в игровой процесс. - Наполнение текстовым контентом игрового пространства в целом, написание пояснительных текстов, описаний и сценариев. - Работа с соответствующим внутренним программным обеспечением. - Координатор команды бета-тестрирования - набор команды и работа с тестерами из разных областей в удаленном доступе, координация их действий, составление заданий, обеспечение обратной связи с командой разработчиков в виде отчетности. Ничуть не менее ответственная задача, чем отчетность налоговая!
MMO "Сталкер-онлайн"
Январь 2014 — Сентябрь 2014
9 месяцев
Домашний интернет-магазин
Интернет-продажи
Екатеринбург

Специалист по работе с клиентами
- Взаимодействие с потенциальными и действующими покупателями, - Контроль наличия товаров, освещение новостей и акций по актуальному ассортименту.
Работа на дому, в сотрудничестве с частными поставщиками.
Февраль 2013 — Сентябрь 2013
8 месяцев
Уральское отделение компании ЗАО "Калуга Астрал"
Финансы, Юристы, Офис
Екатеринбург

Специалист технической поддержки
- Консультации клиентов по вопросам возможостей программного обеспечения "Астрал-Отчет" (система электронной бухгалтерской отчетности) - Решение проблем технического характера, возникающих у клиентов; - Работа в удаленном доступе с клиентами (в том числе помощь в формировании и отправке электронной отчетности и неформализованных документов); - Диалог с клиентом, профилактика стрессов, - Совместная работа над ошибками, уточнение фактов в реальном времени, все для того, чтобы клиент остался удовлетворенным и - немного более, чем ожидал. - Постоянные контакты с представителями контролирующих органов (в ключе решения вопросов клиента); - Поиск и предоставление информации о связанных продуктах, а также информации справочно-правового характера.
Служба технической поддержки в единственном лице на 2000 абонентов, работа в деловом симбиозе с основным центром компании в Калуге.
Январь 2013 — Февраль 2013
2 месяца
ООО "Интеллект Центр"
Технологии, IT, Веб-разработка
Екатеринбург

Системный администратор
- Поддержание работоспособности и решение технических проблем корпоративных сетей, рабочих мест пользователей; - Настройка рабочих мест; - Монтаж новых локальных сетей.
Монтаж локальных сетей и оборудование новых рабочих мест "с нуля".
Август 2008 — Декабрь 2012
4 года, 5 месяцев
Компания "Прайм"
Финансы, Юристы, Офис
Екатеринбург

Старший специалист по справочно-правовым системам сектора Правовой Поддержки
- создание тематических подборок правовых документов по заказам клиентов (бухгалтерия, юриспруденция, строительство, поиск ответа на конкретный правовой вопрос из любой области); - создание еженедельных тематических новостных рассылок (бюджетная сфера, строительство, новые документы в системе); - Обучение и консультирование клиентов по вопросам работы и возможностей СПС "Консультант Плюс"; - Работа с возражениями, выявление потребностей клиентов; - творческие работы для корпоративной газеты.
Автор корпоративного гимна компании. Развлекательные публикации в корпоративной газете, поздравления сотрудников в стихотворной форме.
Август 2008 — Июнь 2009
11 месяцев
ЗАО "Уральский GSM"
Мультимедиа, Internet, Mobile
Екатеринбург

Специалист по работе с абонентами
- Предоставление клиентам информации об услугах компании, допродажи услуг; - Работа с возражениями, выявление потребностей клиентов; - Предоставление данных о состоянии сотовых счетов клиентов; - Подключение\отключение различных сервисов сотовой связи; - Консультации технического характера; - Работа с настройками сотовых устройств;
Многоцелевое и гипернасыщенное взаимодействие с широчайшим слоем абонентов компании.
Образование
2008
Российский государственный профессионально-педагогический университет
Педагог профессионального образования
Знание иностранных языков
английский
Базовые знания
Профессиональные навыки
Опыт работы со следующим программным обеспечением: - Ammyy Admin - CheckXML+2НДФЛ - MS Office - Team Viewer - VipNet CSP - Астрал-налогоплательщик - Астрал-Отчет - СПС "Гарант" - ИПС "Кодекс" - СПС "Консультант Плюс" Обширный опыт в следующих направлениях: - Деловое общение (с клиентами, сотрудниками, представителями госструктур) - Дистанционное обучение (с помощью Skype, по телефону) - Консультативные продажи - Консультирование - Корректура текстов - Межличностное общение - Написание статей (корпоративные новости, обзорные материалы) - Написание текстов (в том числе, стихов) - Проведение презентаций - Педагогическая деятельность (обучение сотрудников) - Сопровождение клиентов - Сопровождение программного продукта - Электронный документооборот
Дополнительная информация, личные качества
Из личных качеств можно с уверенностью отметить: - Ответственный подход к любому делу, вне зависимости от объема работы и степени сложности. - Высокая коммуникабельность, высокая грамотность устной и письменной речи. - Адаптивность, политичность в общении, стрессоустойчивость - как следствие значительного опыта взаимодействия с разнородным и обширным контингентом клиентов. - Мобильность, гибкость, усидчивость, обучаемость - эффективно усваиваю и работаю с большими объемами информации, в том числе, ранее незнакомой.
Контактная информация доступна только авторизованным работодателям. Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь
Похожие резюме
ООО "Прострим"
Account/Project Manager
70 000 руб.
9 часов назад
TWIGA Communication Group
Москва
Менеджер по работе с клиентами
по договоренности
18 сентября
Мастер Решений
Менеджер по закупкам контента; Программный директор;
70 000 руб.
16 сентября