Контактная информация доступна только авторизованным работодателям. Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь
№128271, Последнее обновление: 07 июля 2016
Резюме Менеджер по работе с клиентами / Account Manager, Public Relations, Реклама, Маркетинг, Исследования, Digital маркетинг, SMM, mediajobs.ru
(06 августа 1990)
Пол: Женский
Гражданство: Россия
Желаемая должность и зарплата

Менеджер по работе с клиентами / Account Manager

60 000 руб.
Тип занятости: Постоянная работа
График: Полный рабочий день
Опыт работы 10 лет, 11 месяцев
Ноябрь 2015 — по настоящее время
Информационно-аналитическое агентство Марины Рожковой
Public Relations, Реклама
Москва

Руководитель проекта
• Подготовка и защита стратегии продвижения и медиаплана. • Создание стратегии позиционирования продукта. • Подготовка ТЗ и контроль его реализации контентной/редакторской группой и внешними подрядчиками. • Взаимодействие с медиа-менеджерами и контроль размещения подготовленных материалов. • Аналитика качества размещаемых материалов, их эффективности и соответствия ключевым аспектам позиционирования каждого размещения. • Тестирование эффективных каналов коммуникации и коррекция медиаплана на их основании. • Ежедневная коммуникация, согласование этапов проекта и контента с клиентом. • Поиск и тестирование новых каналов коммуникации с аудиторией продукта для увеличения оборота продаж. • Корректировка позиционирования для увеличения объема сбыта (аналитика продающих площадок и пересмотр стратегии на ее основании). • Составление контекстного ядра бренда. • Организация участия клиента в тематических выставках (документы, стенд, активность, pos-материалы) • Ежедневная коммуникация с конечным потребителем - получение и обработка обратной связи, увеличение объема корзины, помощь с уменьшением времени доставки, консультирование. • Контроль логистики товара - сокращение сроков поставки партий, стимулирование объёма предзаказов в период ожидания поставок.
Настройка единой схемы отчетности менеджеров отдела, обучение менеджеров вариантам заходов на "сложные" площадки, установка и соблюдение kpi менеджеров (25 публикаций в месяц каждым сотрудником), реализация вирусного проекта с Успешной группой (youtube.com/user/DLGreez) - 1 млн. просмотров в первый месяц и 1,3 млн. регулярного притока просмотров в течение года.
Февраль 2015 — Ноябрь 2015
10 месяцев
Информационно-аналитическое агентство Марины Рожковой
Public Relations, Реклама
Москва

Руководитель PR-отдела
• Контроль расширения рабочей базы площадок, сообществ (online СМИ, блоги, соц. сети, youtube). • Повышение эффективности взаимодействия менеджеров с креативными подрядчикам (регулярный разбор кейсов построения отношений агентства с подрядчиком на взаимовыгодных условий, обучение обмену опытом между коллегами). • Аналитика качества и эффективности размещений. • Оптимизация работы отдела (построение системы отчета по локальным задачам, клиентским планам, введение среднемесячных KPI). • Проведение спецпроектов и организация размещений со "сложными" площадками, требующими длительного, "тонкого" подхода. • Ведение "под ключ" проектов по созданию и "засеву" вирусных видеороликов. • Работа с клиентами и партнерами (согласование с клиентом дополнительных площадок для расширения медиаплана).
Руководство отделом из 5 человек. Настройка единой схемы отчетности менеджеров отдела, обучение менеджеров вариантам заходов на "сложные" площадки, установка и соблюдение kpi менеджеров (25 публикаций в месяц каждым сотрудником), реализация вирусного проекта с Успешной группой (youtube.com/user/DLGreez) - 1 млн. просмотров в первый месяц и 1,3 млн. регулярного притока просмотров в течение года.
Май 2014 — Февраль 2015
10 месяцев
Информационно-аналитическое агентство Марины Рожковой
Public Relations, Реклама
Москва

Координатор smm-направления (vk.com)
• Поиск и подключение действительно живых и актуальных площадок, сообществ - online СМИ, блоги, соц. сети, youtube, обеспечение публикаций с выгодными клиенту формулировками и ключевыми аспектами позиционирования, углубленный анализ качества траффика, присутствия живой, активной аудитории, внедрение и продвижение заданных тем, выбор политики и стратегии присутствия. • Контроль создания привлекающего контента (тексты, фото, видео). • Взаимодействие с креативными подрядчиками, построение и контроль работы редакторской группы (написание брифов, ТЗ). • Отслеживание и анализ реакции аудитории на контент клиента. • Координирование и оптимизация работы контент – менеджеров. • Организация и проведение, конкурсов по привлечению аудитории в паблики и на сайт. • Адаптация брендового контента, контроль подготовки материалов под формат ресурса. • Составления и защита smm-раздела медиаплана, контроль реализации плана. • Рассылка релизов. • Создание сценариев для видео-, фото-проектов. • Координация участия в выставках.
Развитие с нуля направления vk.com. Объем работы - 240 пабликов, не менее 30 параллельных публикаций в сутки. Введение системы отчетности для 4 менеджеров в подчинении, ответственных за публикации по данному направлению.
Ноябрь 2013 — Май 2014
7 месяцев
Информационно-аналитическое агентство Марины Рожковой
Public Relations, Реклама
Москва

Ассистент PR-менеджера
• Налаживание контактов и переговоры со СМИ. • Ведение и расширение базы релевантных СМИ, поиск и подключение эффективных, посещаемых площадок. • Инициирование публикаций, организация интервью, подготовка комментариев клиентов. • Мониторинг PR - активности, анализ наиболее успешных площадок, подготовка отчетности по проведенным проектам. • Помощь в разработке стратегии (разработка концепции, планирование бюджета, работа с подрядчиками - постановка задач по созданию контента редакционной группе, контроль соблюдения сроков получения). • Организация внутрикорпоративных мероприятий. • Выполнение иных служебных поручений руководства компании (пресс - клиппинг, запрос изданий в редакциях). • Работа в соц сетях, SMM (продвижение клиентского контента в релевантных пабликах vk.com). • Рассылка пресс-релизов.
-
Ноябрь 2012 — Апрель 2013
6 месяцев
Orbis MICE
Public Relations, Реклама
Москва

PR менеджер
• Разработка рекомендаций по формированию фирменного стиля компании. • Разработка и реализация PR-стратегии. • Организация непрерывной информационной поддержки интернет-ресурсов: - заполнение и поддержка сайта компании (публикация новых материалов, новостей и т.д.); - ведение корпоративных блогов. • Подготовка информационных и новостных бюллетеней и организация рассылок. • Событийный PR (выставки) - координирование подготовки к выставке, поиск потенциальных партнеров.
-
Ноябрь 2007 — Апрель 2011
3 года, 6 месяцев
Coleman Services
Финансы, Юристы, Офис
Москва

Аутсорсинг. Секретарь на ресепшен, офис-менеджер, ассистент отдела кадров.
• Замещение административных позиций во время больничных и отпусков основных сотрудников. • Организация работы приемной. • Составление графика встреч и собеседований сотрудников офиса. • Делопроизводство, деловая переписка, прием и распределение звонков, посетителей. • Жизнеобеспечение офиса, • Холодный обзвон. • Заполнение и ведение баз данных.
Работа в компаниях British American Tobacco, Danone, Deloitte, NСR, Aviva, Lafarge, Sharp Electronics, General Electric, General Electric ETEC, Wella Professionals, Londa Professionals, SCA, Sumitomo Corporations, Pfizer, Procter&Gamble, Universal Pictures.
Образование
2013
Российский Государственный Социальный Универсистет
Менеджер по связям с общественностью
Повышение квалификации, курсы
2016
Курсы МИД
Классический курс английского языка
Знание иностранных языков
английский
Разговорный
немецкий
Базовые знания
испанский
Базовые знания
Профессиональные навыки
Английский язык (upper-intermediate - курсы МИД) Немецкий язык (B1 - окончила немецкую гимназию, долгое время не практиковалась) Испанский язык (A1- понимание «бытовых» текстов) Профессиональные навыки: умение брать ответственность, налаживание выгодных договоренностей, умение добиться результатов (опыт работы в условиях «мы не можем не сделать»), построение и контроль работы редакторской группы, быстрое погружение в новые условия/специфику работы, собранность, умение действовать по обстоятельствам/в условиях экстренных дедлайнов, "широкий угол обзора" задач и умение искать нестандартные (внерамочные) подходы к их решению, внимательность.
Дополнительная информация, личные качества
За 3 года я успела получить обширный качественный опыт digital: SMM, медиапланирование, PR, управление проектами, маркетинг, брендинг, ведение клиентов, e-commerce. Поэтому сейчас я уверенно могу назвать себя "бойцом" широкого фронта. Я знаю самые работающие подходы и площадки, привыкла анализировать насколько эффективно работает стратегия после выведения основного позиционирования, своевременно искать способы её улучшения и коррекции (по мере необходимости); оценивать качество кампаний и согласовывать все это с клиентом. Умею управлять командой, работать как с корпоративной редакторской группой, так и искать сторонних подрядчиков, знаю почему (и как) нужно укладываться в дедлайны. Понимаю что такое продающие тексты, как получить их от авторов и отредактировать до готовности к публикации. Быстро вникаю в специфику работы‚ умею быстро реагировать и принимать решения по обстоятельствам, и всегда задаю вопрос "почему" на слово "нет". Есть опыт работы в условиях кризиса и экономии бюджета клиентов, спокойно отношусь к необходимости решать рабочие вопросы в нерабочее время.
Контактная информация доступна только авторизованным работодателям. Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь
Похожие резюме
АО МТЗ Рубин
Москва
Помощник управляющего УК_Р
по договоренности
25 августа
British American tobacco
Москва
Менеджер по работе с клиентами
по договоренности
20 августа
ООО "Сканнер"
Руководитель проекта
100 000 руб.
07 июля