Контактная информация доступна только авторизованным работодателям. Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь
№132943, Последнее обновление: 17 августа 2016
Резюме ИТ менеджер, ИТ директор, Технологии, IT, Веб-разработка, mediajobs.ru
(20 июля 1980)
Пол: Мужской
Гражданство: Россия
Желаемая должность и зарплата

ИТ менеджер, ИТ директор

Тип занятости: Постоянная работа
График: Полный рабочий день
Опыт работы 6 лет, 11 месяцев
Ноябрь 2013 — по настоящее время
SAPRUN
Технологии, IT, Веб-разработка
Москва

Старший консультант
- Поддержка продаж, расчет стоимости сопровождения, подготовка предложений; - Оптимизация затрат на сопровождение внутренних систем компании; - Сопровождение лицензий ПО SAP для внешних клиентов\заказчиков; - Участие в проектной деятельности
Руководитель 2-й линии поддержки Проект: "Управление внутрихозяйственной деятельностью" (УВХД) Сбербанк России (продуктив 01.2013) Длительность проекта – год, трудоемкость более 7500 ч/дней. Численность пользователей более 600 человек. - организация 2-ой линии поддержки (регламенты, инструкции) - организация обучения пользователей заказчика (более 150 человек) - решение конфликтных ситуаций с пользователями заказчика - выполнение KPI - контроль SLA на уровне 95% - организация обучения для команды поддержки (более 30 чел) исполнителя - отработка гарантийных случаев Проект: тиражирование SAP HR в 11 территориальных банков ОАО "Сбербанка России" (руководитель поддержки) • организация процессов сопровождения проекта, состыковка с поддержкой корпоративного шаблона и смежными подразделениями; • определение методологии и регламентов сопровождения в 11 ТБ – общие правила для площадок; • консолидированный мониторинг здоровья поддержки, отработка системных проблем и эскалаций. • сбор статистики и презентация на совещаниях Проект: Распределение операционных расходов в ОАО "Сбербанка России" (руководитель проекта поддержки) Задачи проекта: •Расчет полных операционных расходов бизнес-блоков •Построение методики распределения затрат •Формирования ежеквартальной управленческой отчетности по результатам распределения операционных расходов Банка между бизнес-блоками •Создания гибкого решения по распределению операционных расходов Центрального аппарата и ТБ •Интеграции Системы с АС «Бюджет расходов и затрат», а также существующими ИТ-системами Банка •SAP BO PCM •SAP BusinessObjects WebIntelligence •SAP BI‒BW Проект: "Управление внутрихозяйственной деятельностью" (УВХД) Сбербанк России поддержка 2-й волны тиража (руководитель проекта поддержки) - организация 2-ой линии поддержки (регламенты, инструкции) - обучение сотрудников поддержки навыкам работы - выполнение SLA более 90%
Образование
2002
Магнитогорский Государственный Технический Университет
Промышленная электроника
Повышение квалификации, курсы
2015
IT Expert
Управление проектами компании на основе стандарта ANSI PMI PMBOK® 5rd Edition
Сертификаты
2014
EXIN
Знание иностранных языков
английский
Разговорный
Контактная информация доступна только авторизованным работодателям. Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь
Похожие резюме
ООО Рефлексор, Москва
IT директор / Project manager
180 000 руб.
02 июля 2014
HighWay Media
Москва
Исполнительный продюсер/Пост-продакшен продюсер
по договоренности
48 минут назад
40 000 руб.
час назад