Контактная информация доступна только авторизованным работодателям. Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь
№136647, Последнее обновление: 15 сентября 2016
Резюме Специалист IT. Менеджер ИТ проектов. Инженер по телекоммуникациям., Технологии, IT, Веб-разработка, mediajobs.ru
(25 августа 1980)
Пол: Мужской
Гражданство: Россия
Желаемая должность и зарплата

Специалист IT. Менеджер ИТ проектов. Инженер по телекоммуникациям.

Тип занятости: Постоянная работа
График: Полный рабочий день
Опыт работы 1 год, 4 месяца
Июнь 2014 — Сентябрь 2015
1 год, 4 месяца
National Recovery Service
Коллекторская деятельность
Москва

Менеджер по развитию голосовых сервисов
Сопровождение работы в том числе изменение конфигураций и разрешение сбоев в работе: Session Border Controller Софтсвич OpenCA FastWire Avaya Proactive Contact АТС Avaya Definity Avaya CMS Nice SBC Acme Packet Verint WFM медиа серверов 8300/8800 медиа шлюзов G430/G450/G650 серверов AES, CS, SIP ES, CMS AudioCodes Mediant 3000 AVAYA Aura CM6, CMS, AES, Avaya Aura Workforce Optimization
Сокращение расходов на телефонную связь. Анализ телефонного трафика и нахождение путей его оптимизации. Регулярная работа и взаимодействие с операторами связи, достижение постоянного снижения стоимости звонков. Работа с крупными вендорами, поставщиками систем телефонии и других ИТ решений. Работа и взаимодействие с компаниями системными интеграторами (проведение тендера, формирование функциональных требований, технического задания, project management до финальной приёмки и сопровождения). Внедрение, поддержка, сопровождение, оптимизация работы систем телефонии корпоративного уровня для крупных call центров. Поддержка крупных корпоративных систем автоматизированного исходящего обзвона (Avaya PDS), систем приёма входящих звонков (Avaya Call Center Elite). Поддержка и развитие систем голосовой связи. Завершение проектов по внедрению новых телекоммуникационных продуктов. Анализ существующего бизнес-процесса взыскания на участке дистанционного взыскания. Предложение и внедрение новых стратегий автоматизированного обзвона в Avaya PDS, сегментирование по новым категориям групп должников и оптимизации очередности обзвона. Завершение проекта по внедрению системы тарификации Barsum Enterprise (внутренний биллинг) по задаче управления и оптимизации расходов на телекоммуникационные услуги распределённого call центра и управления голосовым трафиком на нескольких операторов связи. Организационное взаимодействие со смежными подразделениями, архитектором аналитического хранилища BI и аналитиками по финальной части интеграции систем и задаче импорта данных из БД Barsum Enterprise в систему аналитического хранилища. Составление методологической документации. Отдельный проект по реализации технологического взаимодействия систем телефонии организации и внедряемой системы Fico, операционной платформой по автоматизации работы для управления задолженностью.
Образование
2001
Ташкентский государственный технический университет
Факультет электроники, автоматики и вычислительной техники, Электроника и микроэлектроника
Повышение квалификации, курсы
2011
Международный институт менеджмента ЛИНК (Открытый университет Великобритании), Москва
Менеджмент
специальность: MBA
Знание иностранных языков
английский
Разговорный
норвежский
Базовые знания
Профессиональные навыки
В последнее время нахожусь в поисках работы. Уверенная работа на ПК с программными средствами Microsoft Outlook и Microsoft Office: Word, Excel, Visio, Microsoft Project. Внедрение и эксплуатация центров обработки вызовов вендора AVAYA, техническая эксплуатации серверного оборудования, коммутаторов и программного обеспечения AVAYA. Реализация ИТ проектов с бюджетами больше 1 млн евро. Опыт реализации проектов с продуктами бизнес-анализа Oracle BI. Проведение переговоров, заключение договоров. Управление предметной областью проектов (бюджет проектов, оценка проектных отклонений (риски, проблемы, изменения). Управление рабочей группой проекта (формирование, организация рабочих совещаний по проекту и пр.). Календарное и ресурсное планирование работ по проектам. Подготовка и оформление договоров подготовка отчетных документов и актов. Контроль качества исполнения работ и исполнения соглашений об уровне сервиса (SLA).
Дополнительная информация, личные качества
Умение вести внутренние и внешние переговоры. Навыки решения проблем и конфликтов. Нацеленность на результат. Аналитический склад ума, системное мышление. Способен сочетать инженерную и административную деятельность, организовывать и планировать производственный процесс. Без никаких вредных привычек.
Контактная информация доступна только авторизованным работодателям. Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь
Похожие резюме
Lagardère Active (ООО "ЛТИ ВОСТОК") телеканалы TiJi, Gulli Girl, Mezzo, Mezzo Live HD, MCM TOP, Телеканал Деда Мороза.
Москва
Ассистент по маркетингу и административным вопросам
55 000 руб.
2 часа назад
Агентство по делам молодёжи Астраханской области
Астраханская область
Менеджер мультимедийных медиа-проектов
по договоренности
3 часа назад