Контактная информация доступна только авторизованным работодателям. Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь
№136647, Последнее обновление: 15 сентября 2016
Резюме Специалист IT. Менеджер ИТ проектов. Инженер по телекоммуникациям., Технологии, IT, Веб-разработка, mediajobs.ru
(25 августа 1980)
Пол: Мужской
Гражданство: Россия
Желаемая должность и зарплата

Специалист IT. Менеджер ИТ проектов. Инженер по телекоммуникациям.

Тип занятости: Постоянная работа
График: Полный рабочий день
Опыт работы 1 год, 4 месяца
Июнь 2014 — Сентябрь 2015
1 год, 4 месяца
National Recovery Service
Коллекторская деятельность
Москва

Менеджер по развитию голосовых сервисов
Сопровождение работы в том числе изменение конфигураций и разрешение сбоев в работе: Session Border Controller Софтсвич OpenCA FastWire Avaya Proactive Contact АТС Avaya Definity Avaya CMS Nice SBC Acme Packet Verint WFM медиа серверов 8300/8800 медиа шлюзов G430/G450/G650 серверов AES, CS, SIP ES, CMS AudioCodes Mediant 3000 AVAYA Aura CM6, CMS, AES, Avaya Aura Workforce Optimization
Сокращение расходов на телефонную связь. Анализ телефонного трафика и нахождение путей его оптимизации. Регулярная работа и взаимодействие с операторами связи, достижение постоянного снижения стоимости звонков. Работа с крупными вендорами, поставщиками систем телефонии и других ИТ решений. Работа и взаимодействие с компаниями системными интеграторами (проведение тендера, формирование функциональных требований, технического задания, project management до финальной приёмки и сопровождения). Внедрение, поддержка, сопровождение, оптимизация работы систем телефонии корпоративного уровня для крупных call центров. Поддержка крупных корпоративных систем автоматизированного исходящего обзвона (Avaya PDS), систем приёма входящих звонков (Avaya Call Center Elite). Поддержка и развитие систем голосовой связи. Завершение проектов по внедрению новых телекоммуникационных продуктов. Анализ существующего бизнес-процесса взыскания на участке дистанционного взыскания. Предложение и внедрение новых стратегий автоматизированного обзвона в Avaya PDS, сегментирование по новым категориям групп должников и оптимизации очередности обзвона. Завершение проекта по внедрению системы тарификации Barsum Enterprise (внутренний биллинг) по задаче управления и оптимизации расходов на телекоммуникационные услуги распределённого call центра и управления голосовым трафиком на нескольких операторов связи. Организационное взаимодействие со смежными подразделениями, архитектором аналитического хранилища BI и аналитиками по финальной части интеграции систем и задаче импорта данных из БД Barsum Enterprise в систему аналитического хранилища. Составление методологической документации. Отдельный проект по реализации технологического взаимодействия систем телефонии организации и внедряемой системы Fico, операционной платформой по автоматизации работы для управления задолженностью.
Образование
2001
Ташкентский государственный технический университет
Факультет электроники, автоматики и вычислительной техники, Электроника и микроэлектроника
Повышение квалификации, курсы
2011
Международный институт менеджмента ЛИНК (Открытый университет Великобритании), Москва
Менеджмент
специальность: MBA
Знание иностранных языков
английский
Разговорный
норвежский
Базовые знания
Профессиональные навыки
В последнее время нахожусь в поисках работы. Уверенная работа на ПК с программными средствами Microsoft Outlook и Microsoft Office: Word, Excel, Visio, Microsoft Project. Внедрение и эксплуатация центров обработки вызовов вендора AVAYA, техническая эксплуатации серверного оборудования, коммутаторов и программного обеспечения AVAYA. Реализация ИТ проектов с бюджетами больше 1 млн евро. Опыт реализации проектов с продуктами бизнес-анализа Oracle BI. Проведение переговоров, заключение договоров. Управление предметной областью проектов (бюджет проектов, оценка проектных отклонений (риски, проблемы, изменения). Управление рабочей группой проекта (формирование, организация рабочих совещаний по проекту и пр.). Календарное и ресурсное планирование работ по проектам. Подготовка и оформление договоров подготовка отчетных документов и актов. Контроль качества исполнения работ и исполнения соглашений об уровне сервиса (SLA).
Дополнительная информация, личные качества
Умение вести внутренние и внешние переговоры. Навыки решения проблем и конфликтов. Нацеленность на результат. Аналитический склад ума, системное мышление. Способен сочетать инженерную и административную деятельность, организовывать и планировать производственный процесс. Без никаких вредных привычек.
Контактная информация доступна только авторизованным работодателям. Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь
Похожие резюме
Продюсерский центр First Hand Media
Москва
SMM-менеджер
по договоренности
11 часов назад
Строительная организация
Казань
Заместитель директора (административные вопросы)
по договоренности
19 ноября
Видеомонтажер
Moscow
Видеомонтажер
50 000 руб.
19 ноября