Контактная информация доступна только авторизованным работодателям. Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь
№245788, Последнее обновление: 01 октября
Резюме Ведущий менеджер по работе с клиентами, Пресса, Онлайн СМИ, Радио, Арт, Дизайн, Креатив, mediajobs.ru
(23 апреля 1994)
Пол: Женский
Гражданство: Россия
Желаемая должность и зарплата

Ведущий менеджер по работе с клиентами

Тип занятости: Фриланс, Постоянная работа, Стажировка
График: Сменный график, Полный рабочий день
Опыт работы 8 лет, 3 месяца
Апрель 2018 — по настоящее время
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс
Образование


Репетитор по русскому языку и подготовке к школе
Подготовка старших школьников ,восполнение недостающих знаний и пробелов знаний ученика ,доп.задания. Подготовка к начальной школе :чтение,каллиграфия,письмо
Февраль 2018 — по настоящее время
Промсвязьбанк, ПАО
Финансы, Юристы, Офис
Москва

Менеджер по работе с клиентами
Задачи дня : -Выявление потребностей каждого клиента ,консультирование по продуктовой линейке банка и подбор оптимального продукта для клиента - Осуществление продажи ключевых банковских продуктов/услуг (интернет банк,дебетовые карты ,кредитные карты ,текущие/накопительные счета ,в том числе и высоко маржинальные продукты такие как ИСЖ, НСЖ ,Потребительные кредиты ,страхование /услуги коробочного страхования . Осуществление переводов по партнерским программам Western Union и Unistream -Обучение клиентов работе в удаленных каналах обслуживания интернетбанк/мобильный банк с целью вывода нецелевых операций .Объяснение клиентам преимуществ использования устройств самообслуживания и проведение обучения по работе с ними; -Осуществление полной кросс продажи продуктов в связке -Обзвон внутренних клиентских баз с целью улучшения условий обслуживания ,выявления потребностей клиента ,с целью назначения встречи в офисе -работа с сейфовыми ячейками: посещение с клиентом ячейки,заполнение операционных документов и журналов ,оформление открытия/закрытия контракта в ПО Новая Афина -Сортировка документации ,проверка и составление отчётностей о проделанной за день работе . -Обработка и сдача мемориальных кассовых ордеров в конце дня ,подписание и контроль действующих актуальных курсов банка По валютам Цели месяца : -Активное привлечение клиентов с целью формирования долгосрочных отношений . -Помощь в привлечении и координация клиентов с сегментом affluent, отделом юридических лиц ,ипотечного центра ,отдела по сопровождению аккредитивов - 100% выполнение личного плана продаж ,а так же по приросту портфеля потенциально новых клиентов каждый месяц в размере не менее 10% . -Сбор,обработка,проверка и своевременная сдача в архив документации -проверка ,пересчет , мониторинг и учёт наличия банковских карт находящихся в офисе в сравнении с Документами внебалансового учёта
Ноябрь 2018 — Декабрь 2018
2 месяца
МБОУ ЦППМС Мытищинский
Образование


Помощник социального психолога
Производственная практика .Проведение диагностических игр и бесед ,направленных на проф.ориентацию старших школьников. Беседы групповые и индивидуальные .
Февраль 2017 — Февраль 2018
1 год, 1 месяц
Почта Банк
Финансы, Юристы, Офис
Москва

Финансовый эксперт
Финансовый эксперт - Активное привлечение клиентов на территории отделений ФГУП «Почта России» -Работа с клиентом по 7 этапам продаж.Консультирование клиентов по банковским продуктам, условиям сотрудничества и подбор оптимального продукта для клиента - Развитие и сопровождение клиентской базы,формирование личной клиентской базы путём работы в "холодных каналах" -обзвон/доставка приглашений в банк и рекламы/активный контакт с клиентами почты/проведение презентаций в организациях в целях увеличения клиентопотока,сбора рекомендаций и заключения договора на "Зарплатный проект" и другие банковские продукты -Работа с возражениями,выявление скрытых причин отказов ,комплексная работа с ними и разрешение любых проблемных ситуаций - Оформление продуктов в банковском ПО Siebel .Оформление комплекта документов и отправка их в архив ежемесячно - Помощь руководителю в курировании территории,сбор отчётов.Наставничество и обучение новых сотрудников,помощь в адаптации ,организация и контролирование рабочего процесса, осуществление проверок на выявление ошибок в стандартах сервиса и операционных действиях - Помощь в открытии новых отделений банка и организации работы в них: подготовка отделения для полноценной работы, поиск сотрудника, обучение и нарабатывание клиентской базы и клиентопотока Достижения: -Выполнение ключевых показателей как своих на 100%, так и курируемых отделений: увеличение количества продаж с 0% до 70-80% выполнения плана новых точек - Увеличение положительных результатов на территории -Нахождение в позиции не ниже ТОП 10 лучших сотрудников по выданному объёму кредитных средств,застрахованной суммы объема на протяжении всего опыта работы (ежемесячный рейтинг среди сотрудников территории). -Участие во внутренних конкурсах и достижения призовых мест (Деловая почта, акция 100+) -успешная сдача полугодового повышения квалификации "Урожайная неделя" -Участие в различных мероприятиях, нацеленных на увеличение объёма продаж.Постоянно совершенствование навыка продаж на тренингах по повышению эффективности.
Январь 2016 — Декабрь 2016
1 год
"Автомарт"
Маркетинг, Исследования
Москва

Оператор call-центра
-Ежедневный самостоятельный поиск клиентов с партнёрских сайтов Avito,Auto.ru,Cardrive не менее 100 клиентов в день -Обзвон холодной клиентской базы (не менее 150 звонков в день ,с назначением встреч не менее 7 клиентов в день ) с целью информирования клиентов об услугах компании ,привлечение на обслуживание компании .Работа с тёплыми Лидами /своими клиентами и полное их сопровождение на всех этапах сделки - подбор оптимального времени для записи клиента ,запись на диагностику автомобиля ,с последующим занесением информации в базу данных в системе CRM.Контроль назначенных встреч ,встреча клиента ,передача документации в отдел продаж . -Работа с корпоративной почтой,контроль за новостными изменениями компании .Составление отчётов в Exel
Март 2015 — Март 2016
1 год, 1 месяц
ЦДТ Внуковское
Арт, Дизайн, Креатив


Хореограф -постановщик
Постановка хореографических музыкальных этюдов, Ритмика :поставка корпуса ,рук,ног,исправление осанки ,развитие музыкального слуха ,силовые комплексы ,растяжка,развитие внимания и координации.
Сентябрь 2011 — Апрель 2014
2 года, 8 месяцев
ЦО 590
Образование


Уличитель начальных классов ,Русского языка и литературы .Производственная практика
Проведение учебных занятий с 1 по 4 класс по общеобразовательным предметам ,классных часов . Проведение учебных занятий с 5 по 11 класс по русскому языку и литературе
Июль 2013 — Июль 2013
1 месяц
Лагерь "Космонавт"
Образование
Москва

Воспитатель-Вожатый
Поддержание распорядка дня , Составление и проведение мероприятий для младших и старших отрядов по гигиене,физическому и творческому развитию . Проведение зарядки и оздоровительных упражнений
Образование
2020
Московский государственный областной университет
Педагог-психолог
2014
ГБОУ СПО ПК 6
Преподаватель начальных классов с правом преподавания Русского языка и литературы
2014
Выпускная квалификационная работа на тему: "Развитие творческих способностей посредством написания сочинений-миниатюр"
Преподаватель русского языка и литературы
Знание иностранных языков
русский
Базовые знания
английский
Базовые знания
Профессиональные навыки
МЭШ
Дополнительная информация, личные качества
Обо мнеСвоими ключевыми качествами считаю :высокую работоспособность,неконфликтность,знания психологии и маркетинга ,которые активно помогают мне в работе . Энергичность и активная жизненная позиция по жизни- неотьемлимые части меня . Высокий уровень Желания получать новые знания,навыки ,достижение результата и построения блестящей карьеры. Уровень владения языками : Английский -intermediate
Контактная информация доступна только авторизованным работодателям. Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь
Похожие резюме
Компани "Виктори", ООО "Виктори Шоп", "Дуэт"
Москва
Менеджер по работе с салонами красоты
60 000 руб.
03 декабря 2019
Клаборг групп ООО
Московская область
Специалист по маркетинговым коммуникациям
50 000 руб.
27 ноября 2019
Бюро тиражного аудита - ABC
Москва
Ведущий специалист
по договоренности
06 августа 2019