Контактная информация доступна только авторизованным работодателям. Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь
№284908, Последнее обновление: 16 января
Резюме Руководитель отдела продаж и клиентского отдела, Production: Кино, ТВ, Web, Радио, Продажи рекламы, mediajobs.ru
(31 марта 1990)
Пол: Женский
Гражданство: Россия
Желаемая должность и зарплата

Руководитель отдела продаж и клиентского отдела

120 000 руб.
Тип занятости: Постоянная работа
График: Полный рабочий день
Опыт работы 9 лет, 10 месяцев
Ноябрь 2018 — по настоящее время
World Class
Фитнес индустрия
Москва

Менеджер отдела продаж
Запуск нового проекта Продажа клубных карт премиального формата с момента предпродаж Работа с возражениями, с новыми клиентами, с текущими и потенциальными Выполнение KPI (каждый месяц новые) Ведение отчетности Анализ личной эффективности и улучшение качества работы
Май 2017 — Сентябрь 2018
1 год, 5 месяцев
Dr.Loder
Продажи рекламы
Москва

Директор департамента продаж
Выполнение плановых показателей отделов продаж сети (всего 7 клубов) Набор и обучение менеджеров отдела продаж, оценка действующих менеджеров и адаптация новых сотрудников Внедрение единых регламентов Обучение сотрудников и налаживание коммуникаций между подразделениями Разработка маркетинговой стратегии для увеличения объема продаж по каждому клубу Анализ текущей ситуации по выполнению плановых показателей Сравнительный анализ плановых показателей с предыдущими годами План мероприятий для выполнения плановых показателей и его внедрение: акции на клубное членство, лояльность к действующим клиентам, внутренняя и внешняя реклама, анализ конкурентов Выявление слабых мест в клубе и укрепление позиций: где-то увеличение средней стоимости карты, где-то привлечение новых клиентов за счет правильных предложений В результате работы были введены единые регламенты и формы отчетов Укомплектованы отделы продаж Стабильно велись тренинги самостоятельно или с привлечением сторонних компаний Опыт формирования отдела продаж с нуля Анализ ситуации в индустрии фитнеса, изучение рынка в других странах, участие в международных выставках и конвенциях Постановка задач руководителям отдела продаж внутри клуба и отслеживание их выполнения Разработан план ежемесячных мероприятий, акций для выполнения плановых показателей
Июль 2012 — Апрель 2017
4 года, 10 месяцев
Dr.Loder Остоженка
Фитнес индустрия


Управляющая фитнес клуба с функциями руководителя отдела продаж
Организация рабочего процесса в клубе и руководство персоналом; Разработка и контроль исполнения плановых показателей клуба; Анализ текущий ситуации внутри клуба и на рынке фитнеса; Взаимодействие с потенциальными и действующими клиентами, решение конфликтных ситуаций; Формирование прайс листа и предложений для новых клиентов и действующих; Разработка системы лояльности для клиентов, внедрение и анализ рабочих инструментов; Анализ используемых рекламных носителей, разработка и внедрение плана по работе с наиболее эффективными рекламными источниками; Развитие внутреннего канала LoderTV; Организация документооборота и информационных стендов клуба; Организация договорной работы с поставщиками оборудования, продукции и услуг; Взаимодействие с городскими службами: проведение проверок внутри клуба, организация проведения мероприятий в районе (управа); Организация мероприятий для клиентов и сотрудников; Подбор, адаптация, обучение и оценка персонала; Контроль корректного выполнения должностных обязанностей сотрудниками Разработка системы мотивации для сотрудников, внедрение и коррекция; Организация работы отдела продаж: составление отчетов и обратная связь по их ведению; проведение тренингов; подбор, адаптация и оценка; Достижения: В результате работы была увеличена средняя стоимость карты на 35%, выполнение плановых показателей по году, а так же увеличение объема продаж на 15% Уменьшилась текучка кадров Улучшено качество предоставляемых услуг, увеличен притока клиентов по принципу "сарафанного радио" Увеличение среднего чека по дополнительным услугам Многие клиенты вернулись в клуб
Август 2011 — Июнь 2012
11 месяцев
Dr.LODER Академическая
Фитнес индустрия


Менеджер отдела продаж
Стабильное выполнение плановых показателей, установление коммуникаций с действующими клиентами и, за счет этого, привлечение новых клиентов (друзей, коллег, родственников). Работа в специальной программе ведения клиентов и отчетности по клиентам Выполнение ежедневной и ежемесячной отчетности по внутренним документам, успешная работа в коллективе: сплоченность, нацеленность на общий результат, взаимовыручка и помощь.
Май 2010 — Июнь 2011
1 год, 2 месяца
BBOSW
Public Relations, Реклама


Продавец-консультант марки LUX
-Выполнение плановых показателей -Подбор парфюма разным категориям клиентов -Участие в акциях и промо мероприятиях -Изучение рынка бьюти индустрии (знание конкурентов)
Образование
2012
Московский Городской психолого-педагогический университет
Клинический психолог
Повышение квалификации, курсы
2018
Школа Останкино имени Спиркиной О.Б.
Школа телевидения Останкино
специальность: Телерадиоведущая
2017
Русская школа управления
Русская школа управления
специальность: Эмоциональный интеллект
2015
Высшая школа управления при МГУ им.Ломоносова
МГУ им. Ломоносова
специальность: Повышение квалификации: Управление человеческими ресурсами
2014
Exect Business Training
Exect Business Training
специальность: Продажи по телефону; Как продавать дорого; Основы продаж.
Знание иностранных языков
русский
Базовые знания
английский
Базовые знания
Профессиональные навыки
Обучение персонала, Прямые продажи, Управление продажами, Аналитика продаж, Подбор персонала, Клиентоориентированность, Работа в команде, Организаторские навыки, Навыки презентации, Урегулирование конфликтов, Командообразование, Расстановка приоритетов, Многозадачность, работа с VIP клиентами, Оценка потребностей клиентов, Анализ рынка, Управление персоналом
Дополнительная информация, личные качества
Обо мнеДля меня важны люди, с которыми я работаю, ведь мы вместе делаем общее дело. Беру на себя ответственность, признаю свои ошибки и быстро их устраняю. Легкообучаема, коммуникабельна, легко работаю в режиме многозадачности, стрессоустойчива. Активная жизненная позиция, творчески подхожу к решению сложных задач и рутинных дел.
Контактная информация доступна только авторизованным работодателям. Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь
Похожие резюме
Freelance
Москва
Организатор и ведущий мероприятий
по договоренности
18 сентября 2015
Event агентство Gold Stream (ООО "Голд Стрим")
Начальник отдела по работе с VIP клиентами / Заместитель Ген. директора
60 000 руб.
29 июля 2010
ООО Биир
Новокузнецк
Руководитель проекта
по договоренности
03 апреля