ОАО "Сбербанк России"
Технологии, IT, Веб-разработка
Ведущий инженер
• Регламентирование внутренних схем взаимодействий подразделений, программ повышения доступности и качества ИТ услуг, создание технологических схем рабочих процессов и регламентов их сопровождения
• Создание и согласование технических заданий на доработку ПО и автоматизацию имеющихся процессов
• Разработка, утверждение и контроль выполнения внутренних и внешних SLA
• Организация процесса проведения монтажных/демонтажных работ ИТ оборудования в отделениях Сбербанка
• Совместная работа с Бизнес подразделениями по модернизации имеющихся процессов
• Мониторинг проблемных зон проекта и поиск рациональных решений
• Экспертная деятельность по направлению регламентирования и структурирования внутренних процессов взаимодействия подразделений Банка
• Инновационная деятельность и стандартизация ИТ процессов развития Банка
• Руководитель рабочей группы по Северо-Западному Банку Сбербанка России ответственной за сопровождение проекта СУО (электронные очереди)
А так же:
• Администрирование и техническая поддержка АПК СУО поставщиков: Диип 2000, Ритейл АСП, Лета\Дамаск, Гамма
• Ведение и развитие проекта "Очередей.Нет!" в Северо-Западном Банке (Более 550 АПК СУО в регионе)
• Взаимодействие с подрядчиками на предмет организации монтажей\демонтажей Эл. очередей по всему Северо-Западному региону.
• Разработка и структурирование процессов технического обслуживания АПК СУО фирм поставщиков представленных в регионе
Достижения
За период работы на проекте СУО удалось поднять показатели Северо-Западного банк Сбербанка России на качественно новый уровень технической поддержки и занимать лидирующие места среди всех территориальных банков Сбербанка России по доступности и качеству обслуживания АПК СУО. Первое место по уровню доступности СУО среди всех территориальных банков за 2 квартал 2014 года.