Контактная информация доступна только авторизованным работодателям. Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь
№44332, Последнее обновление: 05 мая 2014
Резюме Маркетолог - аналитик, Public Relations, Реклама, Маркетинг, Исследования, Mediajobs.ru
Гражданство: Россия
Желаемая должность и зарплата

Маркетолог - аналитик

35 000 руб.
График: Полный рабочий день
Опыт работы 6 лет, 1 месяц
Март 2013 — по настоящее время
Алкогольная Сибирская группа, г. Санкт-Петербург
Маркетинг, Исследования


Помощник трейд-маркетолога
- Координация взаимодействия представительства со смежными службами компании; - Осуществление контроля документооборота в представительстве; работа с дебиторской задолженностью; - Формирование, распределение и контроль использования маркетингового бюджета; - Контроль исполнения маркетинговых активностей в рамках бюджета; - Заведение обоснований платежей по маркетинговым активностям в 1С; - Контроль проведения и оценка эффективности маркетинговых активностей - сбор и систематизация информации для предоставления отчетности; - Проведение анализа рынка, конкурентов; - Подготовка и проведение маркетинговых исследований - мониторинг; - Заказ и контроль изготовления рекламно-информационных материалов; - Составление договоров подряда, заведение в DocsVision, контроль процесса согласования.
Август 2010 — Октябрь 2012
2 года, 3 месяца
Автопродикс, г. Санкт-Петербург



Менеджер по качеству обслуживания
- Разработка и внедрение процедур, направленных на улучшение качества обслуживания клиентов, а также внедрение стандартов по качеству обслуживания клиентов и контроль их выполнения; - Осуществление контроля за качеством обслуживания клиентов на подразделениях: сервисный центр, отдел продаж, отдела продаж запасных частей, а также отслеживание удовлетворенности клиентов услугами Дилерского Центра; - Разработка и внедрение мероприятий по сохранению и повышению уровня лояльности клиентов; - Организация проведения телефонных опросов клиентов после покупки нового автомобиля или после посещения сервиса для изучения удовлетворенности клиента качеством обслуживания; - Сбор и анализ информации, полученной в ходе проведения исследования Mystery Shopping. - Разрешение конфликтных ситуаций: участие в переговорах с клиентами непосредственно с момента возникновения конфликтной ситуации. - Анализ причин возникновения претензий и разработка предложений по улучшению качества работы подразделений компании; - Внедрение проектов в сфере продаж и послепродажного обслуживания, направленных на повышение качества обслуживания клиентов, а также выполнение стандартов обслуживания; - Координация проведения внешнего обучения сотрудников
Образование
2006
Санкт-Петербургский Государственный Электротехнический Университет ЛЭТИ им. Ульянова (Ленина)
Специалист по связям с общественностью
Знание иностранных языков
английский
Базовые знания
Профессиональные навыки
1С – уверенный пользователь MS Office (Word, Exel,Outlook Express, Power Point) - уверенный пользователь Adobe Photoshop - пользователь
Дополнительная информация, личные качества
Навыки проведения исследований: анкетирование, опросы, Mistery Shopping Имею опыт работы с большим объемом информации - сбор, анализ данных; Опыт ведения презентаций - подготовка, реализация, проведение презентаций; Развитые коммуникативные способности; Навыки планирования организаторской деятельности; Умение работать в стрессовых ситуациях; Ответственно подхожу к исполнению возложенных обязанностей; Знание бизнес этикета, умение вести деловую переписку, переговоры; Грамотная устная и письменная речь.
Рекомендации
Миллер Юлия Владимировна, директор автоцентра, 702-42-92 Рекомендация с последнего места работы могут быть представлены после получения предложения о работа
Контактная информация доступна только авторизованным работодателям. Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь
Похожие резюме
Администрация г.о. Королёв
Королев
Специалист по информационному продвижению
по договоренности
02 октября
Event агенство "Локомотив"
Луганск
Маруетолог, pr, СМИ
по договоренности
15 сентября
ГАП Ресурс
Ставрополь
Ведущий маркетолог-аналитик
по договоренности
12 сентября