Контактная информация доступна только авторизованным работодателям. Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь
№44332, Последнее обновление: 05 мая 2014
Резюме Маркетолог - аналитик, Public Relations, Реклама, Маркетинг, Исследования, mediajobs.ru
Гражданство: Россия
Желаемая должность и зарплата

Маркетолог - аналитик

35 000 руб.
График: Полный рабочий день
Опыт работы 6 лет, 9 месяцев
Март 2013 — по настоящее время
Алкогольная Сибирская группа, г. Санкт-Петербург
Маркетинг, Исследования


Помощник трейд-маркетолога
- Координация взаимодействия представительства со смежными службами компании; - Осуществление контроля документооборота в представительстве; работа с дебиторской задолженностью; - Формирование, распределение и контроль использования маркетингового бюджета; - Контроль исполнения маркетинговых активностей в рамках бюджета; - Заведение обоснований платежей по маркетинговым активностям в 1С; - Контроль проведения и оценка эффективности маркетинговых активностей - сбор и систематизация информации для предоставления отчетности; - Проведение анализа рынка, конкурентов; - Подготовка и проведение маркетинговых исследований - мониторинг; - Заказ и контроль изготовления рекламно-информационных материалов; - Составление договоров подряда, заведение в DocsVision, контроль процесса согласования.
Август 2010 — Октябрь 2012
2 года, 3 месяца
Автопродикс, г. Санкт-Петербург



Менеджер по качеству обслуживания
- Разработка и внедрение процедур, направленных на улучшение качества обслуживания клиентов, а также внедрение стандартов по качеству обслуживания клиентов и контроль их выполнения; - Осуществление контроля за качеством обслуживания клиентов на подразделениях: сервисный центр, отдел продаж, отдела продаж запасных частей, а также отслеживание удовлетворенности клиентов услугами Дилерского Центра; - Разработка и внедрение мероприятий по сохранению и повышению уровня лояльности клиентов; - Организация проведения телефонных опросов клиентов после покупки нового автомобиля или после посещения сервиса для изучения удовлетворенности клиента качеством обслуживания; - Сбор и анализ информации, полученной в ходе проведения исследования Mystery Shopping. - Разрешение конфликтных ситуаций: участие в переговорах с клиентами непосредственно с момента возникновения конфликтной ситуации. - Анализ причин возникновения претензий и разработка предложений по улучшению качества работы подразделений компании; - Внедрение проектов в сфере продаж и послепродажного обслуживания, направленных на повышение качества обслуживания клиентов, а также выполнение стандартов обслуживания; - Координация проведения внешнего обучения сотрудников
Образование
2006
Санкт-Петербургский Государственный Электротехнический Университет ЛЭТИ им. Ульянова (Ленина)
Специалист по связям с общественностью
Знание иностранных языков
английский
Базовые знания
Профессиональные навыки
1С – уверенный пользователь MS Office (Word, Exel,Outlook Express, Power Point) - уверенный пользователь Adobe Photoshop - пользователь
Дополнительная информация, личные качества
Навыки проведения исследований: анкетирование, опросы, Mistery Shopping Имею опыт работы с большим объемом информации - сбор, анализ данных; Опыт ведения презентаций - подготовка, реализация, проведение презентаций; Развитые коммуникативные способности; Навыки планирования организаторской деятельности; Умение работать в стрессовых ситуациях; Ответственно подхожу к исполнению возложенных обязанностей; Знание бизнес этикета, умение вести деловую переписку, переговоры; Грамотная устная и письменная речь.
Контактная информация доступна только авторизованным работодателям. Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь
Похожие резюме
Otto Group Russia
Руководитель проекта
по договоренности
01 августа
АО "НИКИМТ-Атомстрой"
Москва
Офис-менеджер / архивист
по договоренности
16 июля
Бурда, Издательский дом
Москва
Редактор
по договоренности
07 июня