Контактная информация доступна только авторизованным работодателям. Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь
№62444, Последнее обновление: 17 мая 2013
Резюме Менеджер по маркетинговым коммуникациям, Пресса, Онлайн СМИ, Public Relations, Реклама, Маркетинг, Исследования, mediajobs.ru
Гражданство: Россия
Желаемая должность и зарплата

Менеджер по маркетинговым коммуникациям

40 000 руб.
График: Полный рабочий день
Опыт работы 2 года, 6 месяцев
Март 2011 — Апрель 2013
2 года, 2 месяца
Тинькофф Кредитные Системы Банк (ЗАО), Москва



Руководитель группы отдела входящих обращений
С момента начала работы прошла путь от Специалиста отдела входящих обращений (Call-Center) до Руководителя группы Основные функции как руководителя: -управление группой в составе 18-23 человек -контроль за дисциплиной -контроль ситуации на линии КЦ -решение вопросов сотрудников -обучение сотрудников -анализ работы группы -своевременная проработка допущенных ошибок -взаимодействие с другими отделами Основные функции как специалиста: - консультации клиентов банка по всем вопросам -общение с "трудными" клиентами -решение вопросов и проблем клиентов -взаимодействие с другими отделами по вопросам клиентов За время работы в ТКС Банке также были пройдены несколько тренингов, направленных на развитие различных навыков: 1. Развитие профессиональных компетенций 2. Опираясь на настоящее 3. Методы эффективных переговоров 4. Навыки эффективного обслуживания клиентов 5. Сохранение клиентов 6. Ключевые навыки руководителя
Июнь 2010 — Сентябрь 2010
4 месяца
Райффайзен Банк (ЗАО), Москва



Офис-менеджер
Основные функции: -контроль обеспечения офиса Банка всем необходим, заказ канцелярских и продуктовых товаров -встреча клиентов Банка, распределение их между сотрудниками офиса -контроль начала рабочего дня сотрудников -контроль наличия необходимых маркетинговых материалов в отделении
Образование
2012
НИУ ВШЭ
Маркетинговые коммуникации
2010
ГУ ВШЭ
Политология
Знание иностранных языков
английский
Знание профессиональных терминов
Профессиональные навыки
Уверенный пользователь ПК, знание систем мониторинга "Медиалогия" и "Интегрум", базовые знания SPSS, начальный опыт работы в программах TNS. Стрессоустойчивость, дисциплинированность, легкая обучаемость, ответственность, самостоятельность, дружелюбие, развитые навыки общения с клиентами, сотрудниками, специалистами других отделов,ориентированность на решение задач, умение планировать рабочее время
Контактная информация доступна только авторизованным работодателям. Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь
Похожие резюме
Ток-шоу "В точку! Персона", проект ВШЭ
Moscow
Продюсер, гостевой продюсер, сценарист
по договоренности
16 июля
Строймаркет «Уют»
Дмитров
Менеджер проекта
по договоренности
01 марта
Publicis Groupe
Москва
Junior media planner
60 000 руб.
14 января