Контактная информация доступна только авторизованным работодателям. Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь
№67552, Последнее обновление: 08 октября 2015
Резюме Менеджер по работе с клиентами, Мультимедиа, Internet, Mobile, Public Relations, Реклама, Digital маркетинг, SMM, mediajobs.ru
Гражданство: Россия
Желаемая должность и зарплата

Менеджер по работе с клиентами

50 000 руб.
График: Полный рабочий день
Опыт работы 3 года, 6 месяцев
Ноябрь 2006 — Июнь 2007
8 месяцев
ООО «Ресторанный Рейтинг-МСК»
Пресса, Онлайн СМИ


Старший менеджер отдела по работе с клиентами
Компания более 18 лет занимается предоставлением информационных услуги в области ресторанного бизнеса (www.restorate.ru) Основной функционал: • Общение с клиентами (входящие звонки), презентация и продажа услуг компании • Работа с возражениями клиентов • Продвижение услуг компании среди англоговорящих клиентов. • Ведение работы с корпоративными и VIP- клиентами и партнерами Достижения: • Создал шаблоны ответов на телефонные звонки и электронную почту, что привело к увеличению обращений клиентов в том числе и англоговорящих клиентов на 20%. • Наладил систему обратной связи с клиентами, что привело к увеличению числа обращений с целью сотрудничества от ресторанных холдингов и независимых рестораторов.
Октябрь 2003 — Июль 2006
2 года, 10 месяцев
ЗАО «Издательство «РОСМЭН»
Маркетинг, Исследования


Менеджер отдела маркетинга по работе с клиентами
Компания входит в ТОП-3 детских издательств РФ, более 20 лет на рынке, издательский портфель составляет 3000 наименований книг (Джоан Роллинг, Оксана Робски, Юрий Поляков) в самых разных жанрах для детей всех возрастов (www.rosman.ru). Основной функционал: • Написание анонсов о предстоящих событиях в книжных магазинах и составление пост-отчета с фотографиями для корпоративного сайта. • Организация и проведение рекламных мероприятий. • Проведение мотивационных обзоров для продавцов в книжных магазинах. • Организация работы по оформлению наружных витрин, согласование макета, размещение заказа в производство, контроль за установкой. • Сбор информации по ценам и ассортименту издательства в книжных сетях. • Организация работы выставочных стендов издательства. • Руководство отделом мерчендайзинга. Достижения: • Благодаря регулярным отчетам о наличии книг в торговой точке и количеству рекламных материалов, в 2 раза увеличилось количество отгрузок. • Повысил уровень осведомленности покупателей о новых книгах и продавцов на месте продаж. • Получена награда за лучший стенд на «Московской Международной Книжной Выставки-Ярмарке».
Образование
2010
Языковой центр Speak Up
Есть
Повышение квалификации, курсы
2010
Языковой центр Speak Up
Курсы английского языка, уровень Intermediate
специальность: Есть
Сертификаты
2010
Российский Государственный Университет Управления
Знание иностранных языков
английский
Разговорный
Профессиональные навыки
• Более 10 лет опыта работы работы с клиетами в корпоративных коммуникациях, формировании положительного имиджа компании, стимулировании сбыта. • Ведение VIP-клиентов. • Навыки обработки больших объемов информации. • Составление рейтингов и экспертных обзоров, написание статей и редактирование контента на интернет-порталах, внедрение новых направлений (social media marketing).
Дополнительная информация, личные качества
Продвинутый пользователь ПК (1С: Предприятие, версия 7.7, 1С-Битрикс: Управление сайтом, FastStone, PaintNet, Pixlr, Adobe Reader, офисный пакет MS).
Контактная информация доступна только авторизованным работодателям. Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь
Похожие резюме
AUTOROLLA
Маркетолог-аналитик
по договоренности
17 апреля
ООО "Клауд Найн"
Account manager
80 000 руб.
17 апреля
IKEA
Москва
Менеджер по продаже рекламы
50 000 руб.
16 апреля