Контактная информация доступна только авторизованным работодателям. Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь
№7905, Последнее обновление: 24 июля 2013
Резюме Менеджер по работе с сервис инженерами, Радио, Mediajobs.ru
(15 февраля 1988)
Гражданство: Россия
Желаемая должность и зарплата

Менеджер по работе с сервис инженерами

30 000 руб.
График: Полный рабочий день
Специализация
Опыт работы 1 год, 8 месяцев
Март 2013 — Апрель 2013
2 месяца
Интерэктив Сервисез
Технологии, IT, Веб-разработка


Менеджер проекта
Организация взаимодействия с подрядными организациями. Подготовка тайминг-плана проекта. Подготовка и согласование технических заданий на разработку интерактивных сервисов. Постановка и контроль хода выполнения задач разработчикам и тестировщикам; Работа с договорной и первичной бухгалтерской документацией. Контроль выполнения работ относительно графика реализации проекта.
Апрель 2012 — Февраль 2013
11 месяцев
ООО Диал Проект
Технологии, IT, Веб-разработка


Менеджер по работе с обращениями от операторов сотовой связи
Управление и координация работы операторов службы поддержки. Постановка и контролирование хода,выполнения задач. Работа в системе CRM и RT. Частичная функция Инженера отдела эксплуатации сервисных платформ.(Решение технических заявок stk ,rbt , pro, мониторинг) Взаимодействие с компаниями-партнерами. Взаимодействие с менеджерами Операторов сотовой связи Мониторинг Сервисов в сети Интернет, для проверки корректности предоставления услуг. Ведение отчетности, переписки и участие в переговорах с клиентами.
Сентябрь 2011 — Апрель 2012
8 месяцев
ООО ИнкорМедиа
Технологии, IT, Веб-разработка


Специалист по поддержке абонентов и управлению инцидентами(Старший смены)
Координация работы операторов службы поддержки в отсутствие ведущего менеджера. Административная функция. Формирование списков возврата денежных средств абонентов. Общение с крайне негативно настроенными и конфликтными абонентами. Решение письменных заявок повышенной сложности в системе учета заявок. Анализ жалоб по работе сервисов партнеров.
Образование
2011
Московский Государственный Областной Университет
Учитель Физики
Профессиональные навыки
Microsoft Office опытный пользователь 1c в продажах, Опытный пользователь пк Навыки ведения телефонных переговоров Опыт работы с системой СRM , RT.
Дополнительная информация, личные качества
Деловые и личностные качества: Интеллектуальные способности: рассудительность, логика, познавательность, обучаемость. Черты характера: бдительность, настойчивость, работоспособность, обязательность, обаяние, скромность Приобретенные умения: умение построить систему отчетности, структурировать систему контроля, достигать поставленных целей
Контактная информация доступна только авторизованным работодателям. Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь
Похожие резюме
ООО "Издательство Марс" (при СПК "Экотурсервис")
Москва
Помощник руководителя
по договоренности
час назад
ООО "Телекомпания ЮТВ"
Чебоксары
Помощник руководителя; видеомонтажер
30 000 руб.
2 часа назад
VOLMAR Safaris
Москва
Менеджер по рекламе
по договоренности
3 часа назад