Контактная информация доступна только авторизованным работодателям. Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь
№7905, Последнее обновление: 24 июля 2013
Резюме Менеджер по работе с сервис инженерами, Радио, Mediajobs.ru
(15 февраля 1988)
Гражданство: Россия
Желаемая должность и зарплата

Менеджер по работе с сервис инженерами

30 000 руб.
График: Полный рабочий день
Специализация
Опыт работы 1 год, 8 месяцев
Март 2013 — Апрель 2013
2 месяца
Интерэктив Сервисез
Технологии, IT, Веб-разработка


Менеджер проекта
Организация взаимодействия с подрядными организациями. Подготовка тайминг-плана проекта. Подготовка и согласование технических заданий на разработку интерактивных сервисов. Постановка и контроль хода выполнения задач разработчикам и тестировщикам; Работа с договорной и первичной бухгалтерской документацией. Контроль выполнения работ относительно графика реализации проекта.
Апрель 2012 — Февраль 2013
11 месяцев
ООО Диал Проект
Технологии, IT, Веб-разработка


Менеджер по работе с обращениями от операторов сотовой связи
Управление и координация работы операторов службы поддержки. Постановка и контролирование хода,выполнения задач. Работа в системе CRM и RT. Частичная функция Инженера отдела эксплуатации сервисных платформ.(Решение технических заявок stk ,rbt , pro, мониторинг) Взаимодействие с компаниями-партнерами. Взаимодействие с менеджерами Операторов сотовой связи Мониторинг Сервисов в сети Интернет, для проверки корректности предоставления услуг. Ведение отчетности, переписки и участие в переговорах с клиентами.
Сентябрь 2011 — Апрель 2012
8 месяцев
ООО ИнкорМедиа
Технологии, IT, Веб-разработка


Специалист по поддержке абонентов и управлению инцидентами(Старший смены)
Координация работы операторов службы поддержки в отсутствие ведущего менеджера. Административная функция. Формирование списков возврата денежных средств абонентов. Общение с крайне негативно настроенными и конфликтными абонентами. Решение письменных заявок повышенной сложности в системе учета заявок. Анализ жалоб по работе сервисов партнеров.
Образование
2011
Московский Государственный Областной Университет
Учитель Физики
Профессиональные навыки
Microsoft Office опытный пользователь 1c в продажах, Опытный пользователь пк Навыки ведения телефонных переговоров Опыт работы с системой СRM , RT.
Дополнительная информация, личные качества
Деловые и личностные качества: Интеллектуальные способности: рассудительность, логика, познавательность, обучаемость. Черты характера: бдительность, настойчивость, работоспособность, обязательность, обаяние, скромность Приобретенные умения: умение построить систему отчетности, структурировать систему контроля, достигать поставленных целей
Контактная информация доступна только авторизованным работодателям. Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь
Похожие резюме
ГБУ ДС " Мегаспорт "
Москва
Заместитель генерального директора- Главный инженер
90 000 руб.
час назад
Polit.ru
Москва
Редактор отдела новостей
40 000 руб.
2 часа назад
ООО «ГеоТелекоммуникации»
Москва
Главный специалист по маркетингу и работе с контрагентами, с 04.2016 г. – ведущий менеджер коммерческой службы.
по договоренности
6 часов назад