Аккаунт-менеджер

Группа компаний по производству товаров различного профиля (FMCG, supplements) приглашает в команду на удаленное сотрудничество Аккаунт-менеджера/Ассистента службы поддержки.


Основные цели-миссия работы:

  • Бесперебойная работа объявлений на Amazon.com, с которых 24 часа в сутки идут продажи от новых и существующих клиентов.

  • Поддержание положительного имиджа компании и лояльности клиентов посредством качественного взаимодействия с существующими клиентами


Основные задачи

- Редактирование существующих и добавление новых объявлений на сайте Amazon.com.

- Работа с Excel Flat Files.

- Ежедневная проверка объявлений (в работе порядка 50 объявлений)

- Техническая поддержка покупателей.

- Взаимодействие с тех поддержкой Amazon.com по разным вопросам.


Наши ожидания

  • Английский: письменный и устный (свободный разговорный). Готовность работать с технической документацией на английском языке.

  • Очень приветствуется опыт работы в колл-центрах, службе поддержки, в качестве специалиста по работе с клиентами.

  • Готовность ежедневно общаться голосом с native Americans.

  • Доброжелательность, искренняя любовь к людям.

  • Усидчивость, высокая степень концентрации внимания, работоспособность, системное мышление.

  • Обучаемость. Готовность развиваться в сфере интернет-маркетинга


Условия работы:

- Заключение официального договора сотрудничества.

- 5 дневная рабочая неделя. 1 неделя - рабочая Суббота, 2 неделя- рабочее Воскресенье + 1 выходной день среди недели.

- Большинство клиентов живут в США, в работе важно учитывать часовой пояс.

- График работы гибкий, загруженность до 8 часов в день. При этом мы ожидаем, что Вы будете доступными в скайпе или по телефону, если потребуется с Вами связаться, в период 17:00-22:00 по Московскому времени. Обычно мы созваниваемся всего на пол часа и только пару раз в неделю. Но когда Вы нужны, Вы должны быть на связи и найти способ выйти в скайп.

- Если происходит экстренная ситуация с каким-то объявлением, очень важно начать решать ее сразу. Мы ожидаем, что если объявление слетело или заблокировано, Вы займетесь этой задачей в тот же самый день, если это произошло до 23 часов по Вашему времени, даже если Вы отработали свой рабочий день или у Вас выходные. Такие ситуации занимают 20-60  минут и случаются довольно редко. Но если они случаются, мы ожидаем, что после оповещения, Вы сразу же займетесь решением этой проблемы. В этом основная миссия данной работы.


Что мы предлагаем

- Возможность работать удаленно из любой точки мира.

- Интересные задачи для реализации на иностранных рынках.

- Профессиональный рост.

- Стабильный достойный доход с перспективой роста.


Дополнительная информация о компании

- Мы работаем только через интернет, у нас нет офиса как такового и нет физических торговых точек.

- Вся торговля ведется через интернет, в таких странах как США, Канада, Франция, Германия, Англия, Испания.

- Мы работаем и общаемся через Skype, Slake, email и Wrike программы.

- Перспективы: за последние 2 года наши продажи выросли в 6 раз. Наш штат сотрудников вырос в 3 раза. Мы быстро растем и развиваемся, как и зарплаты наших сотрудников.

- Сложившаяся дружная команда, ориентированная на профессиональный рост и высокие результаты.

- 10% выручки компании идут на благотворительность.


Внимание! Заключительным шагом к сотрудничеству будет проверка рекомендаций от Ваших руководителей за последние 5-7 лет. Будьте, пожалуйста, готовы предоставить необходимую контактную информацию.

 

Вакансия находится в архиве.